人民網評波司登先提價再打折 不應玩文字遊戲 要真誠對待消費者
日前,波司登淘寶旗艦店被曝先提價再打折的話題就引發了熱議,有消費者發現其一鍵羽絨服在雙11打完折後,與9月份沒有活動的價格幾乎一樣,付款僅僅便宜了 0.28 元。
對此,有媒體致電波司登官方客服,得到的迴應是:服裝價格會隨着活動力度變化,不超過吊牌價都是合理的。
客服表示,不同店鋪的銷售渠道不同,活動力度也不同,所以最終價格也會隨之變動。
對於波司登此番謎之操作,很多媒體也是紛紛爲消費者發聲。
人民網此前就發表微博稱:促銷活動實際上是一場商家與消費者的“雙向奔赴”,能夠達成交易實現雙贏。但現如今,一些商家的讓利活動卻只是在玩文字遊戲,消費者需要大量時間研究規則、關注商品平時價格,這樣的購物體驗很難讓消費者感到舒心。波司登此番只便宜0.28元的套路行爲,使消費者不僅沒有得到所謂的優惠價,也讓企業在消費者心中的認可度大打折扣。
前幾日,上海市市場監管局曾發佈《“雙十一”網絡集中促銷合規指導書(2022)》,向電子商務企業提出八方面合規要求。要求電商平臺和企業加強促銷方案的事前審查,不玩“促銷套路”,促銷規則簡單明瞭。禁止採取“虛假打折”“虛假標價”、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。商家確實可以通過種種手段去規避監管風險,雖然可能短暫收割一波利益,損失的卻是自己的口碑和消費者對於品牌和商家的信任。
央廣網也表示:“多真誠少套路”才能真正贏得消費者信任,誠信的“雙11”方可行穩致遠。
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