銷售新手入門技巧
1、充分準備
成功都是屬於有準備的人,做任何事,見任何人之前,都要做足充分的準備工作,準備好自己的心態,準備好你的時間,準備好你的精力,準備好你要撥打客户資料、產品知識、銷售話術、筆和本等。正所謂“不打無準備的仗”,有了充分的準備,你才有底氣,才有信心,才能做到事半功倍,獲得更大的成功。
2、良好的心情
良好的情緒管理,是銷售成功的關鍵,因為誰也不願意和一個情緒低落的人溝通,積極的情緒是一種狀態,是一種職業修養,是見到客户時馬上形成的條件反射。因為電話銷售人員在電話接起那一刻,一定要將情緒調整到巔峯狀態。
3、克服心裏恐懼
絕大多數電話銷售人員都有這樣的經歷,第一次拿起電話時都有心理恐懼,不敢給客户打電話。害怕看見電話,盯着客户資料和電話發呆,不敢把電話撥出去,即使鼓足勇氣撥出去了,心裏也在暗暗期盼對方千萬不要接聽。
其實做銷售,客户拒絕是一件很正常的事情,在打電話之前就要做好接受客户拒絕的心理準備。要把客户當成自己的家人或朋友來對待,勇敢打出第一個電話,多打電話,並且堅持不懈地打電話,電話打多了你就習慣了客户的拒答。自然而然就克服了恐懼心理,獲得最終的成功。
4、明確打電話目的
沒有目的的溝通都是無效溝通,打電話前一定要清楚打每通電話的目的,我們打電話不是陪客户聊天,而是為了成交而打電話。
5、制定業績目標
一個沒有目標的人,就好比大海中航行的船隻沒有指南針的指引,永遠靠不了岸。
學會以每年、每月、每週、每日給自己制定一個切實可行的目標、並儘自己最大的努力去實現。天天堅持完成自己的一個小目標,一個月後、半年後、一年後,你將會達成一個大大的目標,併為之驕傲。
目標對於剛入職新手來説,制定目標前要對自我的能力有充分的認識,不要設置過高,也不能刻意縮小,要實事求是,並在不斷的實踐中突破自我。因為完成銷售目標不要急於求成,越着急達成目標,目標就越難實現,越着急越失望,越失望就越焦慮。於是就形成惡性循環,進入一個死衚衕走不出來。
6、及時做好心態調整
銷售過程中有高峯期,也有低谷期,能夠自我調整,唯一要做的就是兩件事:“不逃避、不放棄。”困難一定會有,但做的就是保持初心,學會堅持。
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