管理溝通技巧介紹,管理溝通技巧
1、讚美對方。這幾乎是一個屢試不爽的特效溝通潤滑劑。這個世界上的人,沒有不吃表揚的,學會讚美,將使在任何溝通中一帆風順。即使給領導提意見,也要先表揚後批評。不要怕人説拍馬屁,把拍馬屁當作對領導的激勵,只要表揚的內容屬實就沒問題。領導與員工一樣都是人,員工需要激勵,領導同樣需要激勵。
2、移情入境。即設計一個對現實有借鑑意義的場景,進行情景教育。例如,燕昭王千金買死馬,為了表達一個信息:死馬尚值千金,況活馬乎。趙高於秦庭指鹿為馬,給人的信息是:意志不可違抗。項目管理培訓中設計的很多課堂遊戲,用意都在於用一個顯而易見的事實去啟發人的思路。
3、輕鬆幽默。既是通向和諧對話的台階和跳板,又是化解衝突、窘境、惡意挑釁的靈丹妙藥。戈爾巴喬夫剛上任時被輿論界一致認為是契爾年柯的傀儡,一個記者在新聞發佈會上向他提了一個尖刻的問題:“總書記先生,您在做出任何重大決定前是否要看您身後那個重要人物的眼色?”戈爾巴喬夫用一個幽默的回答化解了他的窘境,他正色道:“在這種正式場合,能不提涉及我夫人的問題嗎?”一個記者問李瑞環:“你反覆強調團結,是否意味着你們的領導班子現在不團結。”李瑞環沒有直接回答,而是微笑着反問:“那麼我祝你身體健康,是否意味着你的身體不健康?”一個全班最醜的女孩走上競選班花的講台,對台下的女同學們説:“請把這一票投給我吧,數年以後你們就可以指着我對你們的男朋友説,瞧,我比班花還漂亮。”於是,她以全票當選。幽默可以創造奇蹟,使不可能的事情成為可能。
4、袒胸露懷。又被稱為不設防戰術,意在向人們明確表示放棄一切防備,胸襟坦蕩,誠懇待人。有很多企業家喜歡在洗浴中心招待客户,是為了以此拉近與客户的關係,大家都脱光了,赤誠相見,誰也端不起架子。這也是一種非語言信號。人類的許多非語言信號都是出此用意,例如敬禮、握手、作揖都是為了向溝通對方表明手中沒有武器。人類通行規則的起源是左側通行,原始部落的兩隊人在一個峽谷相會,一般會習慣用抓着武器的右手向着對方。古時候人們習慣於從左側上馬,從而演變為今天從左側上自行車和摩托車,因此左側通行更方便安全,也更科學。可是為什麼世界上大多數國家最終都把左側通行的習慣改為右側通行了呢?就是要故意把較弱的左側讓給對方,藉此表達和平的善意。顯然,這不是為了方便交通,而是為了方便溝通。
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酒池肉林的意思,酒池肉林的解釋
1、酒池肉林(拼音:jiǔchíròulín)是一則來源於歷史故事的成語,成語有關典故最早出自於西漢·司馬遷《史記·殷本紀》。2、“酒池肉林”的原義是殷紂以酒為池,以肉為林,為長夜之飲;原指荒淫腐化、極端奢侈的生活,後也形容酒肉極多;在句子中可充當賓語、定語。...
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用切諫造句子
造句指懂得並使用字詞,按照一定的句法規則造出字詞通順、意思完整、符合邏輯的句子。依據現代語文學科特徵,可延伸為寫段、作文的基礎,是學生寫好作文的基本功。造句來源清俞樾《春在堂隨筆》卷八:“其用意,其造句,均以纖巧勝。”夏丏尊葉聖陶《文心雕龍》四:“造句也...
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處置的意思
1、處置是一個漢語詞語,拼音是chǔzhì,意思是分別事理,使各得其所;處罰。2、近義詞:處理、措置、辦理、管理、解決。3、出自《漢書·薛宣傳》:“宣知惠不能,留彭城數日,案行舍中,處置什器,觀視園菜,終不問惠以吏事。”4、造句:等到塵埃落定後,再來處置他也不遲。...
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痴情是什麼意思,痴情怎麼理解呢
1、釋義是痴迷的愛情。2、痴情,漢語詞彙,拼音是chīqíng。3、出處:清洪昇《長生殿·情悔》:“只有一點那痴情,愛河沉未醒。”4、《孽海花》第八回:“次芳道:‘這小妮子聲價自高,今日見了老前輩,你看她一種痴情,十分流露,倒不要辜負了她。’”5、《花月痕》第一回:“三生冤...