crm客户管理系統的優勢

1.CRM的優勢：

2.1、傳遞優秀經驗，規範企業流程。

3.2、提升銷售，項目管理能力和結案率。

4.3、減少培訓工作。

5.4、防止出錯。

6.5、積累客户經驗於企業自身。

7.6、產生更多的生意機會。

8.通過CRM系統，可以把企業優秀銷售人員管理客户的流程整理出來，通過系統來優化到系統流程中，從而可以使得每個人員能夠掌握最好的銷售流程。

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crm系統的優勢有哪些?

淺談CRM系統的優勢有哪些

CRM即客户關係管理，是指企業用CRM技術來管理與客户之間的關係。

?   CRM客户管理系統是企業的一項商業策略，它按照客户細分情況有效的組織企業資源，培養以客户為中心的經營行為以及實施以客户為中心的業務流程，並以此為手段來提高企業的獲利能力、收入以及客户滿意度。

CRM的優勢

1、傳遞優秀經驗，規範企業流程。

通過CRM系統，可以把企業優秀銷售人員管理客户的流程整理出來，通過系統來優化到系統流程中，從而可以使得每個人員能夠掌握最好的銷售流程。

crm的優勢

2、提升銷售，項目管理能力和結案率。

通過CRM系統，可以給企業銷售管理流程設定關鍵管理點，促使銷售管理者能夠及時提供相關支持，幫助銷售人員更好的管理銷售流程，提高客户滿意度和銷售結案率。

3、減少培訓工作。

     CRM系統規範了企業銷售管理相關所有的流程，新的員工或者崗位調動的員工只要按照系統的流程來做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業培訓的工作，提高了員工上崗的速度。

4、防止出錯。

由於CRM系統詳細的規定了符合企業特色的流程，並對關鍵點進行控制，可以有效的防止企業人員犯錯。比如：很多銷售人員常犯的錯誤就是內部成本還沒有核算就給客户報價，易導致公司項目的情況，通過CRM系統可以設定內部成本沒有核算，無法進行報價的流程，從而防止出錯。

5、積累客户經驗於企業自身。

通過CRM系統的使用，可以記錄公司所有人員與客户接觸以及與客户所有的交易往來記錄，從而可以系統的把客户相關知識記錄到系統中來，這樣只要公司授權的人員進入系統，就可以全面瞭解客户的喜好和客户的過去，從而及時上手。

6、產生更多的生意機會。

  通過CRM系統，可以幫助企業分析客户等級，將有限的資源用到重要的客户身上，挖掘二次營銷或大訂單的機會。通過CRM系統的數據分析，可以幫助企業找到客户的關注點和購買習慣，改善我們的服務內容，提升客户滿意度和新訂單的商機。

CRM系統的使用有什麼優點？

一：方便員工工作

CRM系統支持PC和移動端登錄使用，這樣，企業員工可即時登錄查看並記錄客户信息，實時跟進客户，可有效提高銷售人員的工作效率。比如説銷售出差在外，如果客户資料準備不全時，可隨時登錄系統查閲，以更充分了解需要拜訪的客户。並且，管理人員還可通過系統，查看銷售人員反饋回來的客户跟進情況，及時瞭解實際的營銷效益，並瞭解下屬員工工作過程中遇到的難題，並及時給予幫助。

二：精準的收據收集

大數據時代，有效的數據收集是非常重要的，CRM系統的數據收集，可以定向企業客户羣的方向，實行定向營銷，從而提高營銷效益。系統有標準的電子調查功能，用户可隨時創建一個簡單易用、含有多選項的網頁互動形式的調查表，通過系統收集所有的回覆信息並生成一個可用於智能分析的客户行為數據庫，供給企業管理人員查看使用。

三：數據整理及分析

數據不在多而在於精，企業客户數據資源一般都以分散的形式存在，相互之間缺乏報表或文檔等的聯繫，而CRM系統有點選式報表生成器，企業管理者可根據需求生成可供於分析的客户分析報表，整合並整理這些分散的數據，為未來決策提供數據支持。

四：提高管理效率

人力資源是最大的成本支出，一個適合企業使用的CRM系統能有效提高企業管理的效率，將不必要花費的時間用到客户的身上，提高成交率。CRM系統界面簡潔、方便易用。

crm客户管理系統優勢

1、CRM系統的數據庫具有可控性優勢

客户數據是CRM系統運行的基礎，同時也是一個企業所需要掌控的基本資料。傳統CRM系統把客户數據存放在服務器上，建立一個集中的客户數據庫，本地CRM系統對客户信息的控制能力要高於在線CRM系統。而且相比與在線CRM系統，傳統的CRM系統的安全性、可控性顯然要高一些，所以企業有能力架設私有服務器時，最好架設自己的私有服務器，以避免企業的客户數據存放在網絡公共服務器上，從而提升企業對客户數據的可控性，同時也避免數據丟失泄露的風險。企業將客户數據存放在本地服務器，其服務器提升了信息的安全度的優勢就體現出來了，同時CRM系統服務器的構架方式也使客户數據的可控性達到了最高指標。

2、數據安全優勢

在客户、銷售等數據管理的安全性上，CRM系統的優勢表現為CRM系統對於企業存儲的信息的管理不僅能夠供內部使用，並能是通過服務級別協議而實現高度管制。類似的情況，比如説醫療機構，在處理那些比較敏感的病人數據時，就不應該外包給外部服務供應商，免信息泄露。

3、數據實時更新優勢

相比於傳統的客户數據信息管理，當CRM系統流程的各個環節有數據錄入時，CRM系統具有自動更新數據信息，並且同時共享給有共享權限的企業管理人員的優勢。CRM系統的數據實時更新優勢，在一定程度上提升了CRM系統對數據分析的能力，提升了整體企業的工作效率。數據實時更新也是一個應用軟件必備的功能。

4、企業管理的性價比優勢

當企業發展到一定的程度，員工人數達到一定的數量時，按使用者數量付費的企業管理系統，從成本角度考慮，並不適合企業使用。CRM系統的優勢就在於，它適合於大中型企業的客户與銷售管理，能夠解決企業壯大中的客户管理問題，因此如果企業數據庫的日常訪問量非常大的話，那麼CRM系統的成本將會更低。