培訓如何把業績做好怎麼寫，怎麼才能把業績做好

顧客不僅關心你是誰，他更關心你能給他帶來什麼好處。顧客不拒絕產品，他也不拒絕服務，他只拒絕平庸。

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一個優秀的推銷員，其營業額往往能達到一般推銷人員的幾十倍，甚至幾百倍。“不想當元帥的士兵不是好士兵”其實，凡從事推銷工作的人，都希望自己成爲最優秀的推銷員，都希望自己的推銷業績不斷上升，我們的推銷員怎樣才能提高自己的銷售效率，成爲最優秀的推銷員呢？ 第一、要善於反思以前的工作，總結經驗，吸取教訓 一個優秀的推銷員要善於反思以往的工作，並從中總結出成功的經驗和失敗的教訓，以便將以後的工作做的更好。“失敗乃成功之母”，沒有失敗的教訓，就沒有以後的成功。不管你以前的推銷工作是成功的，還是失敗的，你都要認真的加以剖析，從中總結經驗教訓。因爲只有這樣，你才能更好的改進以往的不足，更好的做好以後的推銷工作。 第二、向優秀的推銷員學習 工作效果不好，比什麼都糟糕。不論什麼時候，都應該向他人學習。不要怕犯錯誤，只有傻瓜才以爲自己不犯錯誤，自以爲是，完全是出於顯示自己的目的。要有知難而進，奮發努力和知錯必改的工作態度，任何知識和天才都不能代替這種良好的工作態度和進取精神。推銷工作比其它任何工作都更需要這種態度和精神。一個 推銷員要想提高自己的推銷效率，應該具有“空杯之心”，倒空自己（並非全盤否定），不斷地學習各種業務知識及 銷售技巧，不斷地學習其它 推銷員（前人、同事及 競爭對手）的成功經驗，吸取他們失敗的教訓。 第三、要制定出切實可行的銷售計劃 推銷員每天都有很多事情要做：私事、瑣事、突發事件，然後纔是與推銷有關之事。那麼怎樣才能不讓自己沉淪於每天的私事與瑣事中，有更充沛的時間去完成自己的銷售工作呢？這就要制定計劃，安排好每天的工作，並有計劃地去實施每次拜訪工作。準備工作是推銷工作的一部分。在拜訪一位顧客前，認真地思考一下，並制定出具體的計劃：首先，你要清楚你的顧客是誰，他是幹什麼的；他有什麼特點和愛好；他有沒有決定權；他有什麼需求。另外還要分析一下自己能否滿足顧客的需求。和怎樣去進行推銷才能滿足顧客的需求。最重要的是要弄清楚你這次拜訪準備達到什麼目的，因爲只有這樣，才能對此次拜訪是否成功進行評價，才能總結經驗教訓，才能爲下次拜訪做好準備。 第四、進一步提高拜訪客戶的效率 如果所有的顧客都敞開辦公室的大門，熱情地歡迎推銷員，早已準備好筆墨與你籤合同，那麼推銷工作就真是輕而易舉而又一本萬利的事情了。但事實並非如此， 推銷員在推銷產品的過程中，往往會碰到很多意想不到的事情：客戶遲遲不肯做購買決定、客戶的拒絕購買、甚至是對產品毫無興趣，還有的時候，你跑了很遠的路去拜訪你的客戶白跑一趟，見不到顧客。 第五、增大客戶拜訪量 不要坐等顧客前來拜訪你，如果你想得到更多的訂單，就必須更多地拜訪客戶。因爲一個優秀的推銷員只有通過兩種方法才能增加他的銷售量：拜訪更多的客戶，或者多次拜訪客戶。一個推銷員拜訪的客戶越多，就會有越多的人有可能購買他的產品。如果一個推銷員一天到晚躺在被窩裏懶得出去、懶得見人、懶得與人溝通，那麼請問，客戶從何而來呢？會從天上掉下來嗎？或者客戶會自動找到你的門上嗎？我們大家都很清楚地知道，這是絕對不可能的。勤能補拙，我們的 推銷員中很多人都可以進一步的努力工作，每天至少可以多拜訪一位顧客。如果一個推銷員拜訪更多的客戶，可以彌補其在 推銷技巧上的不足，而達到提高銷售業績的目的。 第六、正確處理客戶的拒絕 有人說：成交=多次拒絕+最後一次努力。逆境不久，強者永存。如果面對客戶的一次拒絕就退縮，或無計可施，那麼只能失去這個客戶了。如果你不是採用強硬的態度進行推銷，那麼即使你遭到客戶的拒絕，也應友好言別。經過一段時間，你自然還要去拜訪他，因爲經過這段時間，也許顧客已改變了自己的決定。即使他沒有改變態度，你也要去友好的面對，逃避不是解決問題的辦法。 第七、爭奪競爭對手的客戶 第八、防止競爭對手搶奪自己的客戶 市場是有限的，客戶的流失直接影響着銷售的業績。所以，穩定老客戶是推銷員提高推銷業績的最簡潔有效的方法之一。

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信心，耐心，智商，應變能力，溝通能力要強，當然凡事都是要先學會《先做人，後做事》的原則！！！

溝通技能：有的時候，一些擁有一流的頭腦但缺乏溝通技能的人的成績可能不如一個頭腦二流但很善於與人溝通的人。在公司裏獲得成功的人，必定是那些擅長使用公司資源的人，獲取別人的支持很大程度上取決於溝通能力。

基本商業知識：銷售代表首先要了解本公司的基本情況，因爲客戶在做出採購決定時需要了解這些情況，例如研究和開發、生產、運輸和售後服務體系等。公司的基本情況包括：經營模式、文化和理念、公司歷史、長期的目標、各種規定和制度以及主要部門的職能。大多數公司通常會安排新員工培訓，這是銷售代表瞭解公司的最好時機，而且這些資料不會經常變化，可以滿足兩三年內銷售代表的需求。銷售代表還需要了解本行業的情況：這個行業的趨勢是什麼？客戶在哪裏？客戶採購產品的用途？自己的公司處於本行業的什麼位置？銷售代表也要了解競爭對手的情況：他們產品和方案的特點是什麼？他們的客戶羣有哪些？這些知識將決定銷售代表在銷售過程中的判斷。公司很難在這方面提供完整的培訓，銷售代表應該至少訂購一份本行業界的權威報紙來了解這些基本的商業知識。

正直和信用：正直和信用對銷售代表的長期發展具有決定性的意義，是獲得長期發展的基礎。誠實和信用的定義是，無論在有人監督還是無人監督的情況下，一個人都在做着同樣的自己認爲重要的事。銷售代表如果希望在這個行業獲得長期地發展和成功，銷售代表一定要做到：老老實實對客戶；老老實實對公司；老老實實對同事；老老實實對上級；老老實實對合作夥伴。正直與誠信不意味着沒有策略。銷售代表應注意：第一、針對不同的人和情形，可以從不同的角度闡述自己的觀點；第二、不同的事情有不同的重要性和優先級，銷售代表應根據優先級分配時間和資源；第三、追求雙贏，銷售代表不僅僅要保護自己公司的利益，也應保護客戶的利益。從長期來講，只有更好地保護客戶的利益，才能保護自己公司的利益。爲了確保雙贏，銷售代表應當與客戶、老闆、其他部門同事保持順暢的溝通，確保他們知道相互的立場和優先級。銷售代表對客戶的信用建立在遵守承諾上。遵守承諾的第一步是小心承諾、承諾一定不要超出能夠兌現的範圍。最簡單和有效的辦法是儘量減少承諾，但應超值交付。這樣，銷售代表漸漸地可以同客戶及自己的公司建立起信用。這種信用將會對銷售代表長期發展十分有益。

技術知識：不同行業的銷售代表需要不同的技術知識，而且銷售代表、研發人員和技術支持/服務人員對技術的瞭解是不同的。一般來講，銷售代表對技術知識的掌握是分三個階段。第一個階段是產品知識。銷售代表需要向客戶清晰地介紹自己公司各種產品的特性、益處、與競爭對手的區別和優勢，這是對銷售代表技術知識方面最基本的要求。公司總會不斷地推出新產品來滿足不斷變化的客戶的需求，因此銷售代表需要不斷地補充產品的知識。通常，公司推出新產品的時候都會安排有關產品的培訓，銷售代表只要參加這些技術培訓就可以獲得新產品知識。第二個階段是系統分析，客戶買產品是爲了滿足業務的需要。例如客戶建一棟大樓需要採購建築材料，對於不同的大樓應該推薦不同的建築材料，八十層的高樓所需要的水泥就不同於三層的小樓。銷售代表應該根據客戶的需求幫助客戶設計出系統，並根據客戶的需求向客戶介紹產品和服務。如果銷售代表放棄需求分析和系統分析，將不得不在下一步銷售時步入競爭對手佈下的戰場。第三個階段是行業解決方案。行業解決方案指客戶爲了滿足業務需求採取的行動計劃。其中不僅僅包含產品，還包括業務流程、安裝實施、人員培訓和售後服務與支持。如果銷售代表能詳悉客戶所在行業的各種解決方案並能夠根據客戶在行業中的競爭狀況提供有益的建議，銷售代表實際上在幫助客戶取得長期的成功。這時，客戶將把這個銷售代表視爲值得信賴的合作伙伴。

通常在公司招聘銷售代表的時候，公司認爲一個應聘者已經具備上述五個素質和基本技能時，纔會聘用他作爲該公司的銷售代表。這五個基本的素質和能力對銷售代表的銷售業績非常關鍵，但是最終能夠迅速提高銷售業績的關鍵因素是銷售技能的提高。

銷售有相對自由的時間和較大的發展空間，能夠提高自己的交際能力和處事能力，給自己帶來鉅額收入的同時，也爲將來成爲老闆打下堅實的基礎！ 沒有適不適合做銷售，只有想不想去做！也許我們看過很多銷售方面的書，可還是面試不上銷售工作；也許我們做過蠻久的銷售工作，卻始終不能穩定下來！我們甚至聽過不少的培訓課，也沒有多大幫助！

因爲我們沒有找到方法，其實是有技巧的。這些技巧不是書本上都能看到的，如果沒人指導你自己去做，很快會失去信心！99%的培訓都太書本化，對事實上的銷售工作沒有太大幫助！很多培訓師從學校出來就做培訓了，還有一些是做銷售管理工作的，多是一些紙上談兵的，真正的銷售精英是不願意把自己的經驗與人分享的！ 我從一名銷售員做到銷售經理，做過兩份銷售工作！近10年的工作經驗。曾培訓的客戶有：中興通訊、科治好、保德國際、大佳科技、立德集團等！我幫你

俗話說的好，三百六十行，行行出狀元。

幹一行我們就要愛一行，其實每一個人不管幹什麼，都要對自己感興趣的工作付出100%的努力，比如今天我想談的是，如何在房地產行業淘到自己的第一桶金？做業績最要害的地方有以下幾點：一、量化自己 對自己的工作一定要量化，靠碰運氣成單隻能是守株待兔，爲什麼有些經紀人月月都能成單，而且業績還是很穩定，就其真正原因我想是用心去做了，用“心”，服務客戶的到位程度，客戶對你的信任問題，等等。這些都得大家去悟了。

量包括客戶量和房源量，經紀人的業績和她手裏掌握的客戶量和房源量成正比的，如果幹了2個月過去了，如果你心中總共沒有兩個服務的客戶，像樣的房子腦海裏沒有的話，你的成績又如何能出來呢？只有達到量的積累，才能到達質的飛躍，二、考覈自己 其實客戶的真正需求是在你們彼此之間建立了信賴感之後客戶纔會告訴你，那麼這種信賴感該如何建立呢？很簡單的一個問題，那就是你設身處地的爲客戶着想，處處爲客戶考慮，心與心的溝通之後，你纔會得到客戶對你的信任，做事先做人，這個亙古不變的真理，我們應該深刻的思考一個問題，我真正爲客戶考慮了嗎？客戶感覺到我在用心了嗎？其實眼睛是心靈的窗戶，眼神很多時候會傳遞很多內在的東西，包括你對你銷售的產品首先百分百認可了嗎？這種認可從你眼神中無形中而不用刻意顯現就已經傳遞給客戶了嗎？三、帶客戶 帶客戶也是有學問的，其實現在競爭如此激烈，一個客戶好多公司都有，好多經紀人有可能都在帶，那麼在如此激烈的環境中如何能在第一時間內就贏得客戶對你的好印象和好評分，比如，首先是你的言行和着裝，其次就是你和客戶溝通的方式和用心程度怎麼樣？更重要的一點是帶客戶千萬不要像狗熊扳玉米，扳一個掉一個，素不知很多別人成交的客戶都是你帶過的客戶，更嚴重的問題是好多客戶大家不懂得的去服務他，拜訪他，和他談心，處朋友，等等；那麼這麼多的問題，如果我們不去提升自己，創新自己的工作方式，還是以前的那種老辦法，仔細想一想，我們拿什麼和人家競爭，拿什麼和人家比呢？四、驗房子 驗客戶 爲什麼這麼說呢？好多解決問題的辦法和經驗是從反覆不斷的摸打滾爬中得來的，哪有一個人天生就什麼也會，天生就是個銷售高手，天生就是個董事長，沒有那麼神祕，而這一步從0向1的跨越就是那麼簡單和普通，關鍵是你做到了嗎？你去做了嗎？你去實踐了嗎？你去做過失敗的嘗試嗎？熟能生巧，刨丁解牛的故事我相信大家都聽說過，任何成功的背後都是那麼不經意，微乎其微的事情做了以後，最後才誕生的成功和偉大。五、心態的穩定 成功快到的時候不要着急，失敗來臨的時候也不要悲觀，任何時候都是一個平常的心態，那麼做什麼事情都能做好，天下的事都是一個事，都是相通的；把握機會，抓住機遇，快速成長吧！六、善於總結和溝通，對於問題我們要研究透徹和知道錯在哪裏？那麼以後的少走好多彎路，只有總結才能提高，七、學習 任何時代都短不了學習的重要性，學習別人的長處無形當中就是在成就自己，學習的時候帶着問題去學習會收到意想不到的效果，虛心地請教別人，才能更快的成長自己； 只有那麼抓住以上幾點，成單的必然的；。

以下是範本，僅供參考！

通過此次業績突破訓練，我有以下幾點體會：

一、通過培訓，使我深刻認識到積極主動的態度在人生道路上的重要作用。

在第一天的培訓中，莫相軍老師用自己的成長經歷向我們闡釋了積極主動的態度在成功道路上極其關鍵的作用。想想現實生活中，那些成功的人們沒有哪個是消極等待成功降臨的，喬布斯告訴我們：“我們即將死去。”所以不要等待，不要停止去尋找，積極主動地去尋找真正讓你喜歡的工作，然後全身心投入，你會發現你能影響他人，甚至能改變世界，正如蘋果“非同凡想”廣告所說：“那些瘋狂到認爲自己能改變世界的人，才能真正的改變世界。”

對照自己，在過去的工作和生活中就極其缺乏這種積極主動的態度，蹉跎許多歲月，也曾有過許許多多的想法，期望工作上有良好的業績，生活中充滿精彩，卻從來都沒有實際的行動，沒有實際行動的遠景都是遙不可及的夢。莫老師說：“每個人身上都有太陽，只是讓它發光。”現在我感覺到了內心已經擦亮了一點星火，終會燃燒成發光的太陽。

二、通過培訓，使我認識到學習的重要性和迫切性。

何丹武老師讓我對銷售有了一個較爲清晰的認識，無論做什麼樣的銷售，事前都要做好準備，包括心理的準備和技能的準備，任何的成功都不是偶然的，成功是需要學習的，正如我們的董事長所說的那樣：“付出是需要學習的，得到是自然而然的。”何老師開頭就用三歲小孩學習的例子向我們強調了學習的重要性，帶着好奇心和愉悅去學習，你將會有意想不到的收穫。以前有時候認爲銷售很簡單，有時候認爲很複雜，捉摸不定，聽了何老師的課，發現銷售也是有規律的，有跡可循的。何老師向我們分享了整個銷售流程到底是怎樣運作的，並通過親身經歷與學員互動，特別是讓學員實際演練，幽默風趣生動的向我們講解了該如何通過面談跟客戶建立信賴感，如何解除客戶抗拒，如何達成成交的。印象最深刻的是銷售竟然可以通過講故事來完成，感覺真的很奇妙。

怎樣提高銷售技巧，是我們很關心的一個問題。農老師說銷售是走出去說出來，把錢收回來。但這過程是由人來完成，成交需要溝通達成，所以溝通技巧很重要，農老師就是把這些技巧總結歸納爲一句句口訣，並通過現場互動，現場訓練，現場點評來爲大家講解了“五點，四法，三感三階，一條感情線”的具體內涵，效果很明顯，令我們印象更深刻，更容易把握其內容。

何老師，農老師無私的教了那麼多的知識，我受益很深，但也深刻認識到自身的差距。現在的社會是知識經濟的社會，要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是於時俱進，不斷學習，不斷更新進步。作爲銷售人員，我們必須要比別人優秀，必須要懂得比別人全面。認知必須要比別人深刻，所以要從被動學習轉向爲主動學習，不能老找藉口而放縱自己；要從用到什麼就學什麼的狀態 轉變爲系統的學習，有目標的學習；要接受新的思想，新的事物，新的知識，不斷創新，以創新思維迎接競爭挑戰。

三、通過培訓，認識到要加強個人修養和個人管理，鍛鍊個人意志。

做事要先學會做人，追求真善美，不斷排除雜念和各種不利影響，不要刻意去追求太多的物質享受，而忽略了精神世界的追求。堅持人的本質，作好人生管理，像蘭總講解如何制定，細分，執行，檢驗目標計劃那樣，運用這種高效的工作方式去盯緊人生目標，讓自己的人生變的可掌控，拋掉不必要的瑣碎，面對困難，堅持不懈，堅定信心，不斷的鍛鍊個人意志，迎難而上，直至成功。

四、強化團隊精神

這次培訓通過把學員分成三個小組進行，整個過程是充滿競爭。這使我深刻體會到同心同德，互容互補的團隊所產生的凝聚力和戰鬥力是如何強大的。在激烈的競爭環境中，我們的工作需要我們團隊齊心協力才能高效地完成，如同要做好一場演示，需要我們團隊互相協調，互相支持才能把我們汽牛所擁有的優越性能充分的向農民朋友展現出來。

通過此次培訓，使我的知識得到了進一步的豐富和充實，不僅使我提高了理論水平和業務能力，認識到自身的差距，看清了前進的方向，更讓我學會了深刻的思考問題。我相信通過不懈的努力，我一定會取得更大的進步，用良好的業績回報公司辛勤培養。

售員業績不佳原因可能有很多種，但自己對產品的認識不深，賣點總結的不準確，沒有做好應有的銷售準備是最主要的原因。

大多數銷售員，剛接觸一個新產品都急於的獲得銷售業績，考慮最多的是客戶在哪裏？怎樣能簽到大單，而忽略了對產品本身的瞭解和市場的分析.長久以往，形成了習慣，業務總是做的不溫不火，雖然，每天也很努力，但就是不能取得非常優異的銷售業績，結果自己也始終找不到原因.古人說：磨刀不誤砍材工.就是講的個道理. 我接觸過很多銷售員，普遍存在的是缺乏主動了解產品的激情，對產品的價格體系不做市場的對比，對客戶缺少真實的瞭解，這三個方面銷售前的準備不足，造成了銷售業績不佳的結果.因此我想從以下三個方面論述銷售前的準備工作該如何做？ 1、產品知識市場化.顧名思義，產品知識是死的，是客觀存在的，很多業務員認爲只要懂得產品的一些基礎知識，能給客戶說的清楚，就算掌握了產品知識，就能做好業務.這樣的認識是錯誤的.還有的銷售員產品專業知識很棒，講起來引經據典，滔滔不決，可就是無法說服客戶.原因就是不能用市場化的語言來介紹產品.這裏請銷售員要特別注意，我講的產品知識一定是適合銷售的產品知識，而不是指產品知識本身.比如：我們銷售利萬物時尚飾品，飾品知識及公司的時尚飾品知識是要有一個瞭解，但結合產品知識挖出產品的賣點更重要.因此，我認爲產品知識的市場化要做到：1、產品知識通俗化：有很多業務員再談產品時，不知道把專業的產品知識通俗化，結果講了半天，客戶聽不懂.2、產品知識標準化：也就是在談到產品時，形成一套標準的介紹產品的語言，既要生動又要形象，讓客戶很快就能明白。3、產品賣點突出化：也就是說一定要找到自己產品和同類產品的不同之處，強化自己產品的賣點.以上三個方面是銷售前的產品知識準備。

2、產品價格靈活化.也就是了解產品的價格體系，知道自己的權限所在，制訂出自己做業務的價格體系.有很多銷售員僵硬的執行公司的產品價格，不知變通結果失掉了很多機會. 3、客戶羣體明確化.也就是在開始做業務之前，一定要定一個方向去尋找客戶，而不能東一榔頭西一棒.很多銷售員由於尋找客戶的方向不正確，而浪費了很多時間.選擇客戶方向應該由易到難，由簡單到煩瑣，由小到大.由主流渠道到邊緣渠道。 銷售員在開展產品銷售時，如果能做到以上三個方面的準備工作，並且養成習慣，銷售業績一定能快速增長。

一、通過培訓，使我深刻認識到積極主動的態度在人生道路上的重要作用。

二、通過培訓，使我認識到學習的重要性和迫切性。

三、通過培訓，認識到要加強個人修養和個人管理，鍛鍊個人意志。

四、強化團隊精神。

通過此次培訓，使我的知識得到了進一步的豐富和充實，不僅使我提高了理論水平和業務能力，認識到自身的差距，看清了前進的方向，更讓我學會了深刻的思考問題。我相信通過不懈的努力，我一定會取得更大的進步，用良好的業績回報公司辛勤培養。