銀行到底最怕什麼投訴
銀行最怕的是服務態度、強買強賣、過度催收的投訴。銀行投訴流程:1、先向總行投訴,帶上網點名稱,相關人員工號。2、向銀保監會投訴,帶上銀行名稱,投訴事項,證據,你的個人信息。3、向中國人民銀行投訴,帶上銀行名稱,投訴事項,證據,你的個人信息。
資料擴展
1、大家辦理業務一般是在家附近的營業網點,所以遇到問題需要投訴,一定要積極撥打總行電話,這就不單單只是內部協調了,必須按投訴流程走,投訴率在銀行網點的考覈中佔有很大的分量,而且被投訴的銀行人員需要面對約談、溝通、道歉、處罰、整改、記錄、通報等等。所以,遇到問題注意收集證據,出了銀行直接撥打總行客服電話投訴最有效!
2、我國金融監管架構是“一行三會”,“一行”爲中國人民銀行,“三會”是中國銀監會、中國證監會、中國保監會,所以大家在總行投訴後得不到有效解決,可以嘗試撥打銀監會的電話投訴。
全國銀監會電話:12378(工作日9:00-17:00);各地銀監會:在搜索引擎上搜索地區+銀監會官網,找到聯繫電話即可。
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