無人陪伴老人兒童坐飛機可獲得哪些幫助
隨着民航交通越來越便利,坐飛機越來越普遍了,但是對於無人陪伴的老人和兒童來說,還是會非常擔心的,其實航空公司會提供無陪兒童和無陪老人的服務,那麼,無人陪伴老人兒童坐飛機可獲得哪些幫助?老人獨自坐飛機該怎麼辦?下面小編就帶來介紹。
無人陪伴老人兒童坐飛機可獲得哪些幫助
其實所有全服務航司都有免費的無陪兒童/無陪老人的服務,大家可以在購票後聯繫航司辦理。
當然也要遵循航司的一些限制和要求。這些信息都可以在航司網站/客服獲得。建議大家家裏有小孩/老人單獨乘機的情況,在購票前先行了解相關的政策,讓家人出行更便捷。
一般航空公司針對獨自出行的5-12週歲的兒童和65週歲及以上的老人都可以提供無陪兒童或長者服務。此項服務在國內航班不收取額外費用,但需要在訂票的時候向航空公司提交申請(建議至少在航班起飛前一天向航空公司申請,以便航空公司有充足時間安排),一般可以通過航空公司的官方服務電話、直屬售票處申請,部分航空公司還支持網站、微信、APP等線上渠道申請。
通常而言,從值機時開始就有工作人員帶領小朋友辦理手續,並帶着小朋友過安檢,一直將小朋友送至登機口交接給對應航班乘務員。從登機口開始到飛機落地後,都會有乘務員專門負責無人陪伴兒童,關照他們的機上安全、飲食、玩樂和衛生間。落地後,則會交接給落地機場工作人員,而後在其帶領下與指定接機人聯繫交接。在搭機觀察中,無人陪伴兒童會在胸前掛着一個牌子,以方便各環節工作人員區分,避免小朋友走失或在緊急情況下能夠精準聯繫。這些服務都是免費的,只要提前購買兒童機票並申請就可以。無人陪伴老人乘機服務則大體類似,但會根據各機場服務方和航空公司具體細則,略有區別。
老人獨自坐飛機該怎麼辦
老人家獨自坐飛機,家人又不太放心,該怎麼辦呢?
目前國內的大多數航司針對獨自出行的60歲以上的老人、5至12週歲的兒童,都可以提供免費的無人陪伴老人(兒童)服務,簡單來說就是辦理好手續後,機場有工作人員將老人送上飛機,飛行途中空乘會照看、關注老人的情況,到了目的地又有工作人員接老人下飛機,陪老人家取托運行李,聯繫並交到接機人手機。
具體辦理步驟如下:
首先,家人訂完機票後,須在起飛前48小時內、撥打航空公司的官方服務熱線,幫老人家(兒童)申請無人陪伴服務。其次,在坐飛機當天,帶好證件,留足充足時間到達機場,先去值機櫃臺取登機牌、托運行李,再去機場的特殊旅客服務櫃檯辦理無人陪伴老人(兒童)手續,辦完手續後,家屬就可以放心地把老人家交給工作人員,工作人員會陪伴老人過安檢、送老人上飛機,交接給乘務員,等待老人家安全到達,送機人在飛機起飛後即可離開。
可見無人陪伴的老人(兒童)服務,還是很便捷、很貼心的,歡迎各位旅客瞭解、體驗無人陪伴老人(兒童)服務,減少您的顧慮和擔心。
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