物業投訴怎麼寫

不論是物業起訴業主還是業主起訴物業都都屬於民事訴訟。

民事訴訟狀的要求爲：

（一）首部應依次寫明

文書名稱民事起訴狀，原告和被告的基本情況。原告應寫明姓名、性別、出生年月日、民族、職業、工作單位和住址。被告基本情況的寫法和原告相同，如有的項目不知道的，可以不寫，但必須寫明被告的姓名或名稱與住址或所在地址。因爲有明確的被告是人民法院受理案件的法定條件之一。如有的被告下落不明（如離婚案件的對方當事人），則要說明原因和有關情況。

關於住所、住址、所在地址的提法問題。住所，通常亦稱住所地。公民的住所地是指公民的戶籍所在地。起訴狀中要求寫明公民的住址，一般是指該公民的住所地的地址，但該公民的住所地與經常居住地不一致的，則可寫經常居住的地址。爲便於聯繫，提高辦案效率，在訴狀中應儘量寫明原、被告的通訊號碼（如辦公電話、住宅電話、手機、BP機等）。

（二）正文包括以下內容

1.訴訟請求。要寫明請求法院解決什麼問題，提出明確的具體要求。如請求離婚，有多項具體要求的，可以分項表述。

如在離婚案件中有三項具體要求的，寫爲：

①請求判令原、被告離婚；

②婚生子***由原告撫養，由被告給付撫育費；

夫妻共同財產依法分割、債務依法承擔。

2.事實與理由。要擺事實，講明道理，引用有關法律和政策規定，爲訴訟請求的合法性提供充足的依據。擺事實，是要把雙方當事人的法律關係，發生糾紛的原因、經過和現狀，特別是雙方爭議的焦點，實事求是地寫清楚。講道理，是要進行分析，分清是非曲直，明確責任，並援引有關法律條款和政策規定。在離婚案件，一般要寫明雙方何時結婚，婚前感情基礎如何，婚後感情變化情況，何時因何原因關係開始惡化，以致發展到破裂的地步等；說明請求准予離婚的理由，並引用婚姻法有關條款；對離婚後的子女撫養、財產分割等提出處理意見，便於法院依法審理。

3.證據及證據來源，證人姓名和住址。提起民事訴訟的原告負有舉證責任，要能夠舉出證明案情事實，支持自己訴訟主張的各種證據，包括書證、物證、視聽資料、證人證言、當事人的陳述、鑑定結論、勘驗筆錄，等等。列書證，要附上原件或複製件，如系摘錄或抄件，要如實反映原件本意，切忌斷章取義、並應註明材料的出處；列舉物證，要寫明什麼樣的物品，在什麼地方由誰保存着；列舉證人，要寫明證人的姓名、住址，他能證明什麼問題等。

尾部寫明受訴法院名稱，附件除寫明起訴狀副本*份外，提交證據的，還要寫明證據的名稱和數量。最後由起訴人簽名蓋章，寫明起訴日期。

物業管理投訴，亦稱物業投訴、業戶投訴，是指業戶（物業所有人和使用人）在物業使用或享受服務的過程中由於房屋質量、設備設施運行、日常與專項服務、毗鄰關係等原因所受到的各種委屈或不滿而向物業管理企業提出訴狀，請求處理的行爲。

處理物業管理投訴，是物業管理企業從事物業管理與服務工作中的一項重要任務，也是與業戶直接交流、溝通的最佳方式。 一、物業管理投訴產生的原因 物業管理企業在服務與管理運行中，以“業戶至上，服務第一”的理念爲宗旨，全心盡力地爲業戶提供各項專業化服務，但往往因物業本身的場所限制，硬件設施的配套與功能，服務項目的提供，物業服務人員的態度、技能；物業各專項服務的質量；維修基金使用的受控；某些工作效率或事件處理的跟督力度等存在一定的缺陷或不到位之處，引起業戶的不滿，導致物業管理投訴。

1、物業佈局、配套與房屋質量方面的因素。一是業戶對物業的整體佈局、環境設計、各類配套等感到不滿：如綠化覆蓋率少，花草樹木種植量少或品種稀，水電煤或有線電視、防盜系統等部分未到位，物業內的垃圾房、配電房、污水處理站及其他佈局不合理，沒有足夠的車輛停放場所，沒有休閒與娛樂場所或活動室；沒有便利店等。

二是在入住物業的前後，對房屋的質量方面感到不滿：如房屋滲水，內外牆體開裂，管道裂縫或堵塞、下水道不暢等。 2、設備、設施方面的因素。

主要有兩個方面：一是對設備、設施設計不合理而感到不滿：如電梯廳狹窄，電梯外面沒有樓層運行數字顯示等。二是對設備、設施運行不正常所感到的不滿：如電梯經常停梯維修，供水、供電、採暖等設備經常出現故障、防盜門禁電子系統經常無法正常使用等。

3、物業管理服務方面的因素。常常因物業管理企業中物業管理人的服務態度、服務時效、服務質量、所提供的服務項目等達不到期望而引起的不滿： 1）服務態度：如部分物業管理人禮儀禮節欠佳，言語粗魯或不文明、不當；態度生硬、橫眉冷眼等。

2）服務時效：如服務與處理事件速度太慢，服務或維修不及時、拖拉等。 3）服務質量：如人身、財產的安全得不到保障，環境衛生髒、亂、差，綠化區域內雜草叢生、枯枝敗葉，維修返修率高等。

4）服務項目：主要是指物業管理企業所提供的物業服務項目較單一性，不能滿足各類不同層次業戶的需求。 4、物業管理費用方面的因素。

主要是對物業管理服務費、各種分攤費用等地收取而感到不滿：如認爲物業管理費太高，各類公共能耗等費用的分攤不均或不合理等。 5、社區文化方面的因素。

主要是指物業內缺少文化氣息、社區活動，由此而形成不滿，表現爲：國定節假日環境佈置沒有或欠佳，沒有舉辦社區公益活動，物業內文化氣氛不濃或沒有等。 6、突發事件處理方面的因素。

這些因素固然有其突發性，但由於這類事件發生的後果比較嚴重，不僅直接影響到業戶的正常工作與家居生活，並給其帶來了很大程度的麻煩或不便，導致產生了比較強烈的投訴：如突然停電，被困於電梯，室內被盜、家室浸水，遭受意外的火災、車輛的丟失、私人物件的被損等。 7、相鄰關係方面的因素。

主要是由於業戶與相鄰業戶之間產生的矛盾協調不成而轉至物業管理企業的各類投訴：如因設計侷限而造成相鄰之間防盜門的安裝、因牆體的隔音差而影響相鄰之間正常的休息、因裝潢時的水管鋪設不當引起衛生間、廚房間及其他部位向下漏水而導致相鄰之間矛盾的產生等。 二、物業管理投訴者及其心態 充分了解物業管理投訴者及其心態是物業管理企業處理物業管理投訴的關鍵所在，知己知彼，才能百戰不殆。

1、物業管理投訴者 筆者試着將物業管理投訴者歸納爲下列三種： 1）職業投訴者，或稱專業投訴者。這些人在獲得物業服務之前、中或後，始終不間斷地以不同的理由、不同程度的大小事等進行投訴，希望通過這樣的途徑能直接或間接地獲得經濟上更多的收益或補償以及爲其提供超高的服務水準。

投訴的內容往往是小問題，但投訴者總是試圖以之誇大。對這種類型的業戶，物業管理企業是很容易識別的，主要是看投訴者某種固定的投訴模式即可。

2）問題投訴者。在物業管理投訴項目中，絕大對數人都屬於這一類，他們對待所面臨已出現的問題或不滿，往往不想小題大做，只想將問題或不滿通過各種有效途徑進行反映，要求物業管理企業能儘快給以處理解決，並予以其圓滿回覆，問題或不滿解決了，那麼他們也就獲得了滿足感。

3）潛在投訴者。這類投訴者有其合理的投訴事由，但出於某種原因的考慮並不想進行投訴，儘管有時也會向自己的親戚朋友“訴苦”或不斷地發牢騷、埋怨。

此類型的投訴者只有在被“逼上梁山”之時纔會轉向問題投訴者。 2、物業管理投訴者的心態 1）心態之一：求尊重。

這主要是指那些有地位、有財富及其他類型（如自我感覺良好等）的業戶，他們往往口氣大，來勢猛。一到物業管理公司，不是拍桌子，就是摔東西，還要大吵大嚷，盛氣凌人。

通過這一系列的語言及行爲向物業管理企業提示：你要關注我、尊重我、要不折不扣地爲我辦事等。 2）心態之二：求發泄。

這種心態類型的業戶，由於。

原發布者：我是小壞56

xx小區業主： 市政府網站轉來題目爲“xx縣xx小區業主的投訴信”的羣衆信件辦理意見表已收悉，經調查，現就有關Array答覆如下： 一、20xx年城西有限責任公司以出讓的形式取得該宗土地使用權（嵐國用20xx出字35號），土地性質是綜合用地。按照《中華人民共和國土地管理法》的規定綜合用地使用年限是五十年，所以xx小區土地使用權也只能是50年。 二、20xx年6月，縣住建局組織有關部門對xx小區二期工程的規劃設計方案進行了評審會，與會人員對綠化、停車位、通風采光、消防安全、防洪通道等方面提出了修改意見。由於現場建設用地緊張和縣城規劃建設的實際情況，請你們予以理解。 三、小區商品房的質量問題 1、xx小區共有5幢住宅樓，結構形式均爲磚混底框結構，圖紙設計、圖紙審查及開工建設均在20xx年4月以前完成。根據《安康市建設局關於進一步加強城鎮建築抗震防災工作的通知》（安建發[20xx]15號）文件要求：從20xx年12月1日起，所有新建建築都要禁止使用預製混凝土樓板。xx小區1-5號樓的開工建設時間均在20xx年12月1日之前，不在文件規定的時間之後，施工單位按照設計圖紙施工、小臥室爲預製混凝土板，客廳、廚房、衛生間及陽臺爲現澆混凝土樓板。 2、業主反映房屋牆體及樓板出現裂縫的情況，已通知由xx小區的物業公司配合開發單位、施工單位對小區住房可能存在的問題進行檢查覈實，並按有關規定和責任督促儘快予以妥善解決。 四、xx

物業在此時的工作是協調，爲什麼呢？剛交房，房屋的保修期還沒過，維修由施工單位進行，所以你可以這樣。到物業要個說法什麼時候能修好，得修多少次，如果物業如上述所說的，你就說我不管誰負責，我就知道我的物業費是交給你們了，你們的服務形式就是協調聯繫，幫業主解決問題。如果讓你找開發商，你就說，是不是你們物業帶領我交房驗房的，既然你們負責交房驗房，我就沒必要找開發商，你們要負責協調給我解決，否則我拒交物業費。——此階段最好是留下證據，再給你維修時你自己讓他們籤個字，寫清楚維修的時間，維修的天數，都誰維修的，維修的部位等，留作以後的證據。

如果你想投訴，樓上說的都不管，你到當地的質量監督局，那可以進行投訴，如果屬實，他們會處罰開放商，並要求立即給你修復的。