有線電視沒信號寬帶連接不上

1、首先了解下上網方式，是可以自動分配IP還是需要手動設置IP信息；

2、確認電視機的網絡接口燈是否正確，如果連接成功並處於連接狀態，網口的黃燈和綠燈應該都會亮，主菜單內網絡設置部分應該可以自動獲取到IP信息，如果燈不亮，則表明電視的網絡接口沒有正確工作；

3、可用電腦接網線試試看電腦是否正常，如果電腦能工作正常，則可確認爲電視機網口硬件問題；

4、如果電腦網絡連接也不成功，即電腦無法上網或者電腦的網口燈也不亮，可嘗試直接連接家裏的網線，而不通過路由器；如果直接連接用戶家的網線可以成功，則使用別的路由器替換一下試試。