可以嘗試下以下的方法進行解決

1、手機清除數據肯定是需要密碼的，若是屏幕鎖密碼忘記，建議在鎖屏界面連續輸入五次錯誤密碼，點擊忘記密碼，通過之前設置的密保問題找回密碼，若是密保問題答案也忘記，可以將手機送到當地售後處理的。

2、還有一種解決辦法是若手機支持Samsung Dive遠程控制功能，且開啓遠程控制、移動數據（或WLAN）；手機綁定賬戶，請登陸賬戶遠程控制網址，點擊“解鎖我的設備”，通過此方式操作後將會把之前設置的鎖屏方式更改爲默認的滑動解鎖方式。