社羣運營所需注意事項

1、騰訊設置一個微信號每天只能掃碼進10個微信羣，社羣二維碼是有有效期的。

2、微信羣“魚龍混雜”,人多的地方是非多,加上負面信息很容易發酵,並且有盜粉和廣告手難以避免,這些人最喜歡推波助瀾,所以人手充足的情況下,每個羣有2個託,互相烘托,在必要的時刻,以用戶的角色引導羣內輿論。

3、社羣運營以“女生”的身份在羣裏維護,基本上不會有人對一個漂亮的女生髮火,另外爲了維護羣氣氛“女生”發脾氣也比較合適,不會遭到羣起而攻之。

4、招募羣內積極主動的用戶成爲管理,共同維護羣內秩序是一個不錯的選擇;同時因爲志願者也是用戶,和其他用戶更能產生共鳴,團結一心。

5、情況比較微妙時可以增加額外的福利作爲用戶體驗糟糕的補償,但需要注意:補償必須得是有回報的,至少應該達到能延緩解決問題的,不能敷衍。