前臺崗位職責說明書
前臺崗位職責有哪些?接下來就來爲大家介紹一下,一起來看看吧。
1、負責來訪人員的接待工作,包括詢問來訪人員的意圖、遞上茶水、對客戶來訪進行登記,來訪人員離開之後,負責清理談判桌面的衛生。
2、負責前臺電話的接聽和轉接,做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏延誤。
3、負責來訪客戶的接待基本諮詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規範,堅持良好的禮節禮貌。
4、負責公司裏文件、通知、信件、郵件的分發,做好分發記錄並保存;
5、負責複印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發放與登記、統計。
6、保證前臺、接待區域及會議室內的整潔;監督公司辦公環境衛生,對辦公區域內的報刊雜誌的整理;
7、負責日常幫工用品的庫存管理,按照公司相關規定對企業行政財產物資登記,定期進行盤點,並負責財產物資的維護和保養。
8、採購、保管、發放、登記、盤點各類辦公用品,定期統計各部門辦公用品低值易耗品需求後及時供應,定期彙總統計一次公司固定資產。
9、如果有客戶的投訴電話,要及時填寫登記表,並第一時間傳到達客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄彙總給上級。
做前臺的基本要求
1、普通話標準流利,有良好的表達能力和理解能力。
2、會基礎的辦公室文檔要求,將各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。
3、熟悉行政、辦公室管理相關工作流程,有協調和組織能力;
4、有良好的適應能力,能在壓力下工作。
5、形象端莊,注意着裝,談吐清楚;懂得前臺的基本接待 工作。
6、問題如果很棘手棘手需要馬上處理,所以應變能力強。
前臺崗位職責就介紹到這裏了,希望能幫助到大家。
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