淘寶15天退貨規則
淘寶15天退貨規則是:
1、如果賣家的商品確實存在質量問題的,淘寶支持退貨退款,來回運費由賣家承擔。如果賣家的商品沒有質星問題的,淘寶將會把錢款支付給賣家。
2、如果由於商品存在危及人身財產安全的不合理危險導致損失的,由買家和賣家另行協商或通過其他途徑解決,淘寶不予處理。
3、如果在超過投訴期限後向淘寶網提出關於質量問題的投訴,原則上淘寶不再受理,請注意。
買家申請退款後處理方法是:賣家拒絕退款的,買家有權修改退款協議、 要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款後七天內未操作的,退款流程關閉,交易正常進行;淘寶客服介入處理後,會自動停止超時。但是如果處理期間,雙方自行達成處理方案,並進行操作使得退款狀態發生改變,則超時又會被自動啓動。賣家同意退款或在五天內未操作的,且不要求買家退貨的,淘寶通知支付寶退款給買家;賣家同意退款或五天內未操作的,且要求買家退貨的,則按以下情形處理:買家未在七天內點擊退貨的,退款流程關閉,交易正常進行;買家在七天內點擊退貨,且賣家確認收貨的,淘寶退款給買家;買家在七天內點擊退貨,通過快遞退貨十天內、平郵退貨三十天內,賣家未確認收貨的,淘寶通知支付寶退款給買家。
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