商務談判應該要注意哪些禮儀細節
1、充分準備:談判前充分地收集資料,瞭解對方虛實和相關其它方的情況,做到知己知彼,以期在談判中佔據有利位置。
2、善於傾聽:所謂“智者善聽”,能否正確地瞭解談判對手的實際需要,關係到談判的成敗。認真傾聽,廣泛的接收信息,如有不清楚的地方,可請對方重複一次,洞察對方的真實意圖,推動談判的進程,同時,也讓對方感受到你對他的尊重。
3、保持耐心:即使對方發言冗長,也不要打斷對方,或是離席而去。一次談不成,應耐心的準備下一次談判。
4、察言觀色:通過對對方表情神態的觀察,瞭解冰山之下的真實情況。
5、關注細節:在細節中找到切入點,或是可以求同存異的地方,以達成最後的談判結果。
6、及時反饋:在一些雙方能達成共識的方面或一些可作適當讓步的細節上,可以就對方提出的觀點及時地反饋給對方。
7、慎重表態:在一些重大分歧、不能做出讓步的地方或自己未獲授權的方面,一定要謹慎行事,以免造成定局,而難以挽回。
8、留有餘地:在有一些不能太快讓步的方面,或爲了讓對方感覺這是我方的底線,要給自己留有一些餘地,或拖延時間回答,或告知對方我們沒有被授予這種權限,須向上級請示,來爲自己爭取談判利益。
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春節吉祥祝福的話
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