淘寶買到假貨如何處理

不要以非法手段懲罰商家，要以正確的方法訴諸法律，用法律的手段來制裁商家。 買到假貨你應該做的有： 要保留有效的證據。如果發現所購買的是假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使

淘寶本是一件開開心心的事情，但是貨到卻發現是假貨？不管是誰都會感到很生氣吧！那麼，面對淘寶買到了假貨，應該如何解決維護自己的權益呢。

方法

別急着確認收貨。保留好快遞的信息，包裹包裝及包裹內所有物品，及時拍照留下證據。

在淘寶賣假貨，根據《淘寶規則》第五十條規定，不同的違規情形，淘寶給予相應的違規處理措施不同，具體如下： 1、賣家出售假冒、盜版商品且情節特別嚴重的，每次扣48分； 2、賣家出售假冒、盜版商品且情節嚴重的，每次扣24分； 3、賣家出售假冒

與淘寶賣家進行溝通。在溝通時，聊天記錄記得截屏保存下來，因爲雙方產生糾紛時候聊天記錄以及實物照片是很好的一個證據。溝通時要注意不要不下心落入了商家的語言陷阱。

1.如果是交易進行中，請申請退貨退款，並聯系賣家協商。若雙方因郵費、退貨退款等問題無法協商一致，可以在賣家拒絕退款協議後申請“要求客服介入”，並上傳有效憑證，待淘寶客服覈實。 2.如果是交易已成功，可以在交易成功後的15天內進入“我的淘

注意賣家是否已加入消費者保障計劃。如消費者保障服務、先行賠付、7天無理由退換貨、假一賠三。這些保障計劃更有利於自己在溝通時站在有利的角度。

商品與網上描述不符 定義： 指買、賣雙方在淘寶網上成交後，買家收到的商品與網上描述存在不符情況，並影響正常使用。 投訴與申訴的規則： 致投訴方：您可以提供對您有利的憑證來進行投訴，請您按如下的選項來進行下一步的投訴說明： 請您提供相

要求商家退換貨。若淘寶賣家加入了7天無理由退換貨，可以要求淘寶賣家進行退換貨。若是換貨，記得要求對方作出承諾，換的貨爲正品，做好聊天記錄的保留。

買到假貨那退款退貨，取決於你想怎麼辦，相應的會有舉措維權； 賣家要你退款退貨你可以選擇退款退貨。 投訴他可以，但你想投訴什麼類型？沒有類型的投訴的不被受理。 你投訴到淘寶，淘寶會要求你提交舉證。 承諾假一賠三是賣家自行承諾？還是店

向淘寶對賣家進行投訴。若淘寶賣家加入了先行賠付、假一賠三這種，買家有權在交易成功後14天內按照淘寶網及支付寶相關規則（含“先行賠付”服務規則）向淘寶發起針對賣家的投訴，並提出賠付申請。買家有權按“假一賠三”服務規則向淘寶發起對該賣家的投訴，並申請“假一賠三”賠付。

1、先聯繫品牌廠家（非維修站，要聯繫聯想能開據憑證的總部）要求將貨物郵到他們廠家去進行檢測鑑定。當貨物郵到廠家並鑑定爲假時，便會得到一個如下圖格式的假冒品牌鑑定憑證，一定要保存好。 2、再跟品牌方聯繫要一個如下圖所示的憑證，截屏留

向消費者保護協會投訴。若淘寶有偏袒賣家一方的行爲，那可以向更高級方向進行投訴，直接投訴淘寶。

1、點擊賣家中心---體檢中心----出售假冒商品，點擊查看原因。 查看自己被處罰的具體違規原因，包括違規編號，處罰分值，違規原因。 2、如需申訴，點擊申訴按鈕，根據自己選擇的申訴理由，提示需要提供的憑證進行申訴。 申訴後關注3—5個工作日審

發回貨物或及查看賠付退款。在賣家或者淘寶的協助下解決了這件事，發回貨物，以及查看退款是否成功就可以了。今後購買一定要擦亮眼睛就是了。

可以直接在所在地法院告電商。 淘寶賣假貨被舉報後淘寶網會視情節嚴重程度可採取下架商品、監管商品、刪除商品、刪除店鋪相關信息、搜索降權商品、搜索屏蔽商品、商品發佈資質管控、使用商品發佈特定功能、發佈特定屬性商品、商品發

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淘寶上賣假貨的怎麼處理？

我是淘寶賣家，淘寶都是套zd路，淘寶都是假貨

我販賣的商品來源是關愛通上的積分購買的購物卡，我自己有使用過購物卡，是正品沒問題，但放上淘寶賣，就被客服說是違規商品，原因是客服“不知道”回關愛通。

但我上淘寶搜索，一堆人在賣購物卡，而且購物卡來源是線上線下的個人手中收購，卻可以賣，難道這種渠道會更安全？購物卡密碼一曝光隨時都可能作廢。

淘寶可以賣假貨，原因是這些賣家提供了假的憑證，淘寶客服爲了省事，只看憑證，而不管事實。

由此答可見，爲什麼淘寶上有那麼多假貨，這就是原因。

淘寶賣正貨的商家，假貨商家套路多，淘寶當然多假貨。

淘寶賣假貨怎麼處罰

一、通過信息層面判斷賣家出售e79fa5e98193e58685e5aeb931333431356133假冒、盜版商品的，每件扣C類2分；賣家實際出售的，每次扣C類12分。

二、賣家出售假冒、盜版商品且情節嚴重的，每次扣C類24分；情節特別嚴重的，每次扣C類48分。

三、爲出售假冒、盜版商品提供便利條件的，每次扣C類2分。情節嚴重的，每次扣C類12分。

淘寶網針對出售假冒商品實行“三振出局”制，即賣家每次出售假冒商品的行爲記爲一振，若同一賣家出售假冒商品累計達三振，將被查封賬戶。

同時淘寶網視情節嚴重程度可採取下架商品、刪除商品、*發佈商品、*解凍保證金、支付違約金、查封賬戶等措施。

對利用阿里媽媽營銷推廣平臺出售假冒商品的，淘寶網視情節嚴重程度加重處理。

擴展資料

《淘寶規則》中規定：

第五十五條  賣家應積極提升自身經營狀況，爲消費者提供高品質的商品及優質的服務。對於符合商品品質好、服務質量高等情形的賣家，淘寶會適當給予鼓勵或扶持的措施。  

第五十九條  賣家所發佈的商品信息各要素應真實合理，且應與商品本身相符。淘寶對符合下列任一情形的賣家給予全店商品單一維度搜索默認不展示：  

1、所發佈商品一口價與描述價格嚴重不符的；  

2、刻意規避淘寶商品SKU設置規則的；  

3、商品標題、圖片、價格、物流方式、郵費及售後服務等商品要素之間明顯不匹配的；  

4、通過拆分數量、單位等規避搜索單一維度排序規則的。

參考資料來源：淘寶官網-淘寶網市場管理與違規處理規範（第二十四條）

在淘寶買到假貨 怎麼處理

買到假貨處理方法如下：

1、保留有效證據，如果發現所購買的是假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

2、與商家協商，收集完證據之後就可以通知商家了，記住這時聯繫商家也通過阿里旺旺，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱裏，在阿里旺旺上清楚說明給自己所發的貨是假貨，以及詢問商家爲什麼是假貨，爲什麼與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。

3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商家退款並由商家承擔運費。

4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，並承擔所涉及商品的物流費用。如e5a48de588b6e799bee5baa6e997aee7ad9431333337626134果商家參加了第三方質檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，並承擔物流費用。

5、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據，淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。

6、向消費者保護協會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因爲其賣假貨，投訴淘寶是因爲其監管不力。

7、物流發回貨物，通過以上幾個方法如果最終達成協議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據，以免商家賴賬。

8、查看退款，在商家退款之後，應及時查看，以免金額不對。

在淘寶買到假鞋怎麼辦？

1.如果是交易進行中，請申請退貨退款，並聯系賣家協商。若雙方zhidao因郵費、退貨退款等問題無法協商一致，可以在賣家拒絕退款協議後申請“要求客服介入”，並上傳有效憑證，待淘寶客服覈實。

2.如果是交易已成功，可以在交易成功後的15天內進入“我的淘寶”—“已買到的寶貝”頁面找到對應的交易，點擊“申請售後”，並上傳相關憑證，等待客服介入覈實處理。

3.商家更看重評價，如果對方實在想要抵賴，那隻好給予差評，讓商家的賣貨更難。

拓展資料：

法律依據：《消費者專權益保*》

第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投屬訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

參考資料：消費者權益保*——百度百科

淘寶中購買假貨如何投訴並求得賠償？

商品與網上描述不符

定義：

指買、賣雙方在淘寶網上成交後，買家收到的商品與網上描述存在不符情況，並影響正常使用。

投訴與申訴的規則：

致投訴方：您可以提供對您有利的憑證來進行投訴，請您按如下的選項來進行下一步的投訴說明：

請您提供相關的圖e79fa5e98193e59b9ee7ad9431333365653239片證明；

如果貨物已經退回，請您提供您的退貨憑證；

如果您投訴類型錯了，也請您及時聯繫我們，以便在投訴期內幫您更改正確的類型。該投訴我們將在5天內做出處理結果。

致被投訴方：淘寶建議買賣雙方積極溝通消除誤會，作爲賣家,希望給予對方一個合理的解釋,並且提供相應的憑證,您的誠信就把握在您自己手中,請積極和投訴方取得協調，您和您的買家一定會化解所有的誤會。而我們也非常關注您的投訴，您的申訴和提供的憑證將作爲判斷事實的依據，請您按如下的選項來進行下一步的申訴：

針對買家提出的相關不符內容，說明情況；

如果該商品的證明文件，請您上傳到投訴頁面； 如果您願意退換貨，請您在投訴頁面說明，並及時聯繫買家；

如果買家投訴類型錯了，也請您及時聯繫我們，以便覈實情況。該投訴我們將在5天內做出處理結果

處罰規則： 如果買、賣雙方協商成功，投訴作"撤銷"處理。

賣家被多次投訴描述不符成立，且情節嚴重，投訴作凍結永久，*網站登陸，*旺旺登錄。買家收到的商品與網上描述不完全相符，影響正常使用的，經覈實投訴做"公示警告或查看14-90天"處理，並且*出價和發佈商品的權限0-7天。

如買家已申請退款，那麼投訴會在"退款"糾紛處理完畢後，根據退款的處理結果，給出最終的投訴處理意見。

買家收到商品與網上描述不完全相符，但賣家事後已做出相應的售後服務，並且雙方積極協商解決問題，投訴做撤消處理，給予口頭警告,並取消評價權