京東退貨如何上門取貨
京東退貨上門取貨的步驟是:
1、登錄京東賬號,點擊右上角用戶名右邊的我的訂單;
2、進入我的訂單後,點擊常用設置裏面的“返修、退換貨”;
3、在返修退換貨界面,找到想退貨的商品,然後在該商品下面點擊“申請”;
4、在申請退貨界面,期望處理方式後面選擇退貨,然後在下面寫上關於退貨的原因;
5、寫完基本資料後,點擊提交按鍵即可,接下來就是等待客服的審覈了;
6、如果審覈通過會進行下一步,即工作人員上門取件,會向你發送短信提醒的,要準備好發票、完整包裝、附件等資料,在返修、退換貨界面裏面可以查看退貨的進度;
7、退貨的最後一步是京東上門取件,注意快遞人員要給你一張退貨單據,填好信息後要保留好該單據,以備查用;
8、如果審覈不成功,客服會告知不通過的原因。然後再根據情況重新提交申請即可。
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