淘寶七天無理由退貨時間是從什麼時候開始算
“七天無理由退換貨”是淘寶商家爲自家商品向消費者做出的承諾,經常網購的人基本上都會使用到此項權利。淘寶七天無理由退貨的時間計算方法和注意事項如下:
時間計算規則
時間計算的起點是從買家簽收後開始計算的,具體的計算規則爲:買家的物流信息顯示貨品已簽收,次日的零時開始計入七天無理由退貨的保證期,滿168小時爲7天,不區分是否有實際簽收時間。
運費誰付
如果買家在購買商品的同時購買了運費險,或者商家贈送了運費險,需要買家先行墊支運費,待退回商品被賣家簽收後,由保險公司賠付一定金額的運費。
如果買家在購買商品時,沒有購買運費險,或者商家沒有贈送運費險,那麼具體付費需要根據具體退貨原因,由買家和賣家進行協商,但一般情況下,需要買家先行墊付。
注意事項
無理由退貨是指的商品在不影響二次銷售的情況下,由買家發起的退貨行爲,還需要保證退回的商品完好無損。退換貨時要將產品、產品包裝、配件以及各種吊牌一起寄回賣家。如退回去的物品無法被商家進行二次銷售,或者被人爲破壞,甚至是標牌被拆卸,這幾種情況商家是不予退換的;訂製品或者商家做出特殊說明的,一旦售出,原則上沒有質量問題的話,商家有權利不予退還的。
由於質量原因導致的退換貨,賣家必須承擔運費。買家可以先行墊付,收到貨後賣家賠付給買家,或者通過運費險支付運費。
非商品質量問題的退換貨,根據淘寶規則是買家支付往返運費,比如包郵產品的退貨原因是買家原因導致的,商家沒有義務承擔來回運費,只需要承擔首次寄給顧客的運費。
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