有效溝通的三要素是什麼
有效溝通的三要素也就是心態、關懷、主動。
有效溝通的含義即透過聽、說、讀、寫等載體,或是演講、會見、對話、討論、信件等方式將思維準確、恰當地表達出來,從而促使對方能夠更好的接受,簡單來說有效溝通就是促使對方接受的溝通。
一般來說,達成有效溝通需要具備兩個主要條件:
1、資訊的發送者需要清晰地表達出想要表達的資訊的內涵,這樣可以讓接收資訊的人更好的理解資訊內容。
1、資訊的發送者需要重視資訊接收者的反應,並且依據其反應及時對資訊的傳遞進行一個修正。
有效溝通在企業管理中是非常重要的,它的重要表現有很多,比如:
1、有效溝通能夠準確理解公司的決策,從而更好地提高工作效率,並且也容易化解管理矛盾。
2、有效溝通也是一個能夠從表象問題過渡到實質問題的重要手段。
3、有效溝通能夠激勵員工,更好地促進企業形成健康、積極的企業文化等。
此外,有效溝通一般還具有三項主要原則,分別是有效果溝通、有效率溝通、有笑聲溝通。
1、有效果溝通
有效果溝通主要是強調溝通的目標明確性。即透過交流,溝通雙方可以根據某些問題能夠達到共同認識的目的。
2、有效率溝通
有效率溝通主要是強調溝通的時間概念。溝通的時間一般是需要簡短一些的,頻率可以適當增加,不過最好是在較短的時間內完成溝通的目標。
3、有笑聲溝通
有笑聲溝通主要是強調人性化作用。溝通是需要讓參與溝通的人員能夠認識到自身的價值的,並且只有愉快的溝通才能夠更好地實現雙贏。
當然,溝通手段是非常多樣的,一般根據實際情況來進行溝通即可。
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