旅行社計調需要掌握哪些知識
1、價格掌握。門票、住宿、用餐、用車、導遊。
2、接電話語言的掌握。要客氣、禮貌,一定要說“您好,*****”。做好團隊記錄
3、如何做報價。旅行社名稱傳真、電話、聯繫人。人數、旅遊線路、住宿標準、用餐標準、大交通和用車情況、導遊、保險。
4、如何發送報價。10分鐘到1個小時之內將報價發給對方,並確認是否收到。
5、如何電話溝通。團隊定下來,溝通落實人數、用房數、是否有自然單間、小孩是否佔牀;看看遊客中是否有少數民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求;如人數有增減,要及時進行車輛調換、酒店房間數和往返程票的更改。
6、什麼時候要蓋章確認。要和對方蓋章確認,和對方約定結帳方式,以及全陪的聯繫方式,和帶團導遊的聯繫方式。並在確認件上注清楚。
7、如何做到五定。計調及時將團隊的接待計劃早安排好,做到五定:定房、定票、定車,定導遊,定餐。
8、把要求登錄的信息及時在我網上登錄。如果有完備辦公軟件的旅行社,應該把要求登錄的信息及時在我網上登錄,以備相關部門查看。
9、掌握團走款清。按照傳真件上約定的情況及時催收團款,在團走之前必須結清所有團款。不得以任何理由拖欠。
10、跟蹤電話。團隊返回目的地後,及時打服務跟蹤電話,做到團團滿意,團團心中有數。
11、整理備檔。操作完團隊之後,將對方社的資料整理、備檔(包括團隊確認單、派單、導遊的交帳單)。
-
襄陽小吃,襄陽小吃有哪些
1、襄陽豆腐面。襄陽豆腐面是襄陽市的特色小吃之一。襄陽豆腐面的臊子比較講究,裏面有二十多種作料。金燦燦的油炸豆腐,配上豆芽,侵在香濃的大骨湯裏,真是讓人聞香止步。因其一辣二麻三鮮,味道可口,回味悠長,麗食不厭的特點,成爲襄陽人最喜歡的早餐之一,固有“...
-
汽輪機要考的證書介紹
1、汽機運行技能有高級工,技師,高級技師資格證書,需要單位推薦,通過技能鑑定中心的理論和實踐考覈;2、汽機工程師證初級(助工)的只要有三年寫個論文,總結就達到,中級(工程師)需要寫個論文,總結,並通過英語和計算機考試合格,經過單位考評上報上級部門評定即可;3、高級工程師在...
-
去廈門旅遊攻略
廈門是一座風姿綽約的“海上花園”,異國的建築和海島的風情融爲一體,尤其是廈門四季如春的溫暖氣候,更是吸引了很多遊客。所以廈門向來是節假日旅遊的熱門城市,有一個三天兩夜的行程是最合適不過了。第一天可以選擇遊玩南普陀寺和廈門大學,南普陀寺在廈門島南部五老...
-
柳州旅遊景點介紹,柳州有哪裏好玩的旅遊景點
1、三江程陽風雨橋三江程陽風雨橋又叫永濟橋、盤龍橋,是廣西壯族地區衆多具有侗族韻味的風雨橋中最出名的一個。到廣西不能不看民族風情,看民族風情不能不到柳州,苗族的節日、壯族的對歌、瑤族的舞蹈和侗族的建築被譽爲柳州民族風情“四絕”。程陽風雨橋就是典型...