新零售模式怎麼賺錢,輕鬆提升門店銷量價值
1、消費者資產。
今天的線下零售業獲取流量依然是基於租金,基於地理位置守株待兔的獲客模式,但未來新零售情況下的門店一定是擺脫地理位置做生意。客戶的獲取、留存、經營是在全域、全渠道進行的。獲取消費者途徑是全渠道的,給予消費者體驗也是全渠道的。並且,門店與消費者的關係絕對不是隻有進店、離店、是否成交這幾個環節,而是從品牌接觸、感興趣、購買,每個環節都可以被數字化度量和運營。對消費者運營是全域的,可以作爲資產一樣運營。
2、差異化商業內容供給。
流量是什麼?流量是帶着需求的消費者。怎麼樣獲取流量?只有在供給側發生變化,商家才能獲得持續的流量和復購。現在的問題是,在整個實體商業中商品供給有大量的環節可以優化。比如消費者希望進到門店和導購建立關係,然後獲得一小時達的物流配送服務,而大部分門店沒有這樣的能力。因此,這裏需要企業或品牌做一些深度商業重構。
3、優化內部的組織效率。
傳統門店需要全面實現數字化,重新解構和定義門店的四個元素——會員、體驗、導購、運營,進而解決消費者離店後的連接和服務問題,用數字化工具更好地服務品牌消費者。
商業的未來一定是全面地智能化,不管是線上線下,都能按照個性化精準方式服務消費者。從數字化到智能化有一箇中間狀態,就是零售運營要在內容的製作分發、營銷方式等方面全面地互聯網化。
從天貓新零售對與未來商業的概括不難看出,數字化對零售行業最大的改變就是提升了效率。之前的互聯網電商之所以能挑戰線下零售,也是因爲在“人、貨、場”這三大零售要素中取得了更高的效率。如今,將線上線下的優勢結合起來,創造更高效率的零售,就是新零售的使命,也是零售變革的意義。
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