客戶流失率怎麼算

客戶流失率爲[(流失的客戶數量/所有客戶數量)×流失客戶的相對購買額]×100%。客戶流失率也叫顧客流失率，是企業用來判斷客戶流失的主要技術指標，同時也直接反映了企業經營與管理的現狀。