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酒店前臺需要做什麼

酒店前臺需要做什麼

酒店前臺的工作內容有:1、受理客房預定,將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位;2、處理銷售部或其他部門發來的預訂單;3、按工作標準及程序進行預訂變更、取消;4、檢查、覈實當日及次日抵達酒店的預訂信息;5、爲客人辦理入住登記手續;6、爲客人辦理換房、加牀續住;7、負責保管、製作和發放客房鑰匙卡;8、保持前臺清潔整齊;9、按規定登記、錄入和發送境外客人戶籍資料;10、協助前臺收銀員爲客人做好結賬工作。

標籤:前臺