家電售後服務存在亂象,電器售後服務難保障
購買家電產品前,要了解到產品的購買流程,熟悉基本的消費者權益保護制度,強化證據保護和留存意識,以防出現問題可以更好地維護自身合法權益。各類家電普及後,維修實體店數量增加,部分家電廠家還會特意找一些外包服務合作,爲顧客提供售後。目前家電售後服務行業還存在很多問題。
消費者保養卡容易丟失,消費者只能在工作日聯繫客服,客服答覆可能因人而異,口徑不一,造成顧客售後體驗較差。消費者通過電話聯繫售後,通過客服預約維修人員上門是很麻煩的。
維修工單發放後,很難讓廠家和消費者及時瞭解工單的情況。如維修人員有其它特殊情況,生產廠家也不能監督到位,做不到催單服務。廠家難以獲得售後維修數據,難以做到針對配件問題或客戶常見問題進行服務改進,升級優化產品。售後服務不及時、服務態度差,收費不合理、價格高,安裝和維修水平不到位,遇到假冒維修網點讓消費者維權無門等。
其中,由於在購買環節,家電銷售人員更注重產品的核心賣點介紹,輕視產品的售後服務內容和政策介紹,導致消費者對產品的售後服務認知產生偏差。家電企業或第三方服務商上門維修時,存在未提前詳細告知收費內容、未兌現售後服務承諾、進行"捆綁"式售後服務等問題。一些不負責任的商家甚至刻意隱瞞,造成消費者享受不到售後服務權利。所以需要廠家構建屬於企業自己的客戶管理平臺,實現全流程數字化管理,提升管理效率,提高客戶滿意度。
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黃桃怎麼保存,黃桃的保存方法介紹
1、新鮮的黃桃連同外包裝一起放進冰箱的冷藏箱內或者保鮮箱內,注意不能清洗,不能用塑料袋封口,一般可以存放7-15天。2、如果一下子購買太多的黃桃,且黃桃太成熟,果肉太軟的情況下,也可以製作成黃桃果醬保存。3、將黃桃清洗乾淨後去皮去核,將黃桃果肉放在淡鹽水中浸泡5...