網購東西破損怎麼處理

網購東西破損，可以由快遞員或帶收點作證，並及時聯繫客服，提共相應證據，要求合理賠償。如果和商家客服協商不成，可聯繫平臺客服，說明情況，提供證據，申請幫助解決。網上購物，就是通過互聯網檢索商品信息，並通過電子訂購單發出購物請求，然後填上私人支票帳號或信用卡的號碼。廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。中國國內的網上購物，一般付款方式是款到發貨和擔保交易則是貨到付款等。國家工商總局頒佈的《網絡交易管理辦法》，自2014年3月15日起施行，網購商品7天內可無理由退貨。

小編還爲您整理了以下內容，可能對您也有幫助：

網購的東西壞了怎麼辦？

有遇到過

一是與經營者協商解決；

二是請求消費者協會調解；

三是向有關行政部門申訴；

四是根據與經營者達成的仲裁協議提請機構仲裁；

五是向人民提起訴訟。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保》 第四十條 消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的，銷售者賠償後，有權向生產者追償。屬於銷售者責任的，生產者賠償後，有權向銷售者追償。消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。

網購物品損壞賠償法

法律分析：如果網購之後快遞損壞了的話,可以向快遞公司索要賠償金，如果消費者是通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯繫方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保》第四十四條 消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯繫方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未採取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

淘寶上買到的產品壞了怎麼處理

如果在淘寶上買到的產品壞了，一定不要點擊確認收貨，防止商家不進行售後處理。先拍下證據找賣家進行協商，協商的聊天記錄一定要截圖進行保存。如果協商結果不滿意，就發送證據給第三方進行處理。

1、不要點擊確認收貨

淘寶上如果買到的貨物是壞的，先不要點擊確認收貨。點擊了確認收貨之後，錢會自動的轉賬到商家的口袋之中，導致一些無良的商家不進行售後的處理。所以沒確認物品是否破損之前，不要輕易點擊確認收貨。

2、店家協商並截圖取證

也不要着急給差評，先拍下商品出現破損地方的圖片以及快遞的單號，再去和店家進行協商。店家進行確認之後，看是否給你補發一件商品，或直接退款到你的賬戶上。注意，一定要截圖留下證據，避免店家不進行處理。

3、申請第三方進行介入

如果店家不進行退款，也不補發商品，就可以申請第三方進行介入。找到淘寶裏的淘寶小二，發送我們截圖的聊天記錄和商品破損照片，等待處理即可。另外，如果商品質量有問題是賣家承擔來回運費，不要被店家騙了。

 

快遞破損怎麼處理

一、退貨，網購享有七天無理由退貨權；二、收貨檢查，對於不能或者無法退貨的，收貨時要當着送貨人員的面檢查，貨物破損情況發現問題當面指出；三、拍照固定，要將破損的情況拍照固定留好證據；四、撥打發貨方物流公司客服電話的方式，與責任方協商解決。

淘寶商品破損了,應該怎麼賠償

法律主觀：

收到商品破損，不是補償，而是賠償，具體如下：

1、發貨方可以要求郵寄的快遞公司對損失進行賠償。

2、有保價的屬於部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

3、未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。

在網上買的東西壞了怎麼賠償

法律分析：網購物品出現毀損、滅失等問題，在收貨人未簽收之前，貨物毀損、滅失的風險仍由賣方承擔，針對網購商品出現外包裝破損的情況，均可向網絡購物平臺商家主張理賠，由此維護自己的合法權益。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保》 第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

如果快遞損壞了物品怎麼辦？

快遞運輸過程中如果發生損壞物品的情況，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。

一、如果快遞損壞了物品怎麼辦?

      根據我國《快遞暫行條例》第二十七條規定:快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對於保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對於未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種，鼓勵經營快遞業務的企業投保。

      第四十二條:冒領、私自開拆、隱匿、譭棄、倒賣或者非法檢查他人快件，尚不構成犯罪的，依法給予治安管理處罰。經營快遞業務的企業有前款規定行爲，或者非法扣留快件的，由郵政管理部門責令改正，沒收違法所得，並處5萬元以上10萬元以下的罰款;情節嚴重的，並處10萬元以上20萬元以下的罰款，並可以責令停業整頓直至吊銷其快遞業務經營許可證。

二、快遞丟失如何處理

      1.可以從網上查詢快遞記錄，看看該快遞是否簽收，如果顯示已簽收但並沒有真正收到，可以先聯繫快遞員處理。

      2.如果在快遞員解決不了的情況下，這時候可以聯繫快遞公司客服，讓快遞公司爲您查一下原因，最慢7天內是要予以回覆的。

      3.在快遞確實已經丟失的情況下，如果沒有進行保價的物品，按法律規定由快遞公司賠付。

      4.如果是保價過的貴重物品按保價金額進行賠償，貴重物品在寄出時快遞員要提醒寄件人進行保價，盡到提醒義務。

      5.如果消費者對快件丟失的處理意見不滿意，還可以進行法律維權，收集好有關的證據，證據準備充分就可以到進行起訴。

      隨着網購越來越受大衆的歡迎，快遞的出現也隨之增多，隨之也引發了一系列快遞問題出現，比如快遞丟失、快遞損壞等等。如果快遞損壞了物品，消費者可以優先選擇與賣家或者與快遞公司進行溝通，如果溝通無效，也可以考慮運用法律手段保護自己的合法權益，我國法律對快遞行業是有相關規定的。

寄快遞東西損壞了怎麼辦

第一、 一般來說，快遞運送過程中如有損壞的話，我們在簽收的時候，先檢查物品，然後，確定有損壞的話，就拒收退回。

第二、 如果簽收以後，才發現有損壞的話，就只有在網購的客戶端點擊退貨退款，因爲，大多數物品都購買了運費險。所以說，我們是不會貼運費的。

第三、 如果是，自己寄的過程中，將物品損壞的話。就不能提起賠償了，因爲，是出於自己的原因，與他人無關。

第四、 如果是快遞公司的原因導致物品損壞的話，可以向快遞公司提起賠償的請求，根據消費者協會保而定的規則，就是按照原價賠償。

網上買的東西損壞怎麼賠償

如果簽收前拆包檢查發現損毀，責任在賣家和快遞，可以拒絕簽收。如果簽收後才發現品質問題那就只能通過與賣家協商處理。

法律依據：

《中華人民共和國民法典》

第六百一十條因標的物不符合質量要求，致使不能實現合同目的的，買受人可以拒絕接受標的物或者解除合同。買受人拒絕接受標的物或者解除合同的，標的物毀損、滅失的風險由出賣人承擔。

第六百一十五條出賣人應當按照約定的質量要求交付標的物。出賣人提供有關標的物質量說明的，交付的標的物應當符合該說明的質量要求。

第六百一十七條出賣人交付的標的物不符合質量要求的，買受人可以依據本法第五百八十二條至第五百八十四條的規定請求承擔違約責任。

在網上買了三件套快遞收到時包裝袋破損丟了一件,找誰賠償

網購的商品被快遞損毀應該由所屬的快遞公司來進行賠償,也可以直接聯繫網購的賣家,他們可以跟快遞公司進行溝通協商處理賠償的事宜,要比客戶自己找快遞公司維權效果要好一些。

一、網購的商品被快遞損壞找誰賠償?

      快遞物品損壞,由快遞公司承擔賠償責任。用戶的合法權益因快件延誤、丟失、損毀或者內件短少而受到損害的,用戶可以要求該商標、字號或者快遞運單所屬企業賠償。

      根據《快遞暫行條例》第十九條兩個以上經營快遞業務的企業可以使用統一的商標、字號或者快遞運單經營快遞業務。前款規定的經營快遞業務的企業應當簽訂書面協議明確各自的權利義務,遵守共同的服務約定,在服務質量、安全保障、業務流程等方面實行統一管理,爲用戶提供統一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務。

      用戶的合法權益因快件延誤、丟失、損毀或者內件短少而受到損害的,用戶可以要求該商標、字號或者快遞運單所屬企業賠償,也可以要求實際提供快遞服務的企業賠償。

      《快遞暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,對保價的快件,應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關規定確定賠償責任。國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種,鼓勵經營快遞業務的企業投保。

      第二十九條經營快遞業務的企業停止經營的,應當提前10日向社會公告,書面告知郵政管理部門,交回快遞業務經營許可證,並依法妥善處理尚未投遞的快件。經營快遞業務的企業或者其分支機構因不可抗力或者其他特殊原因暫停快遞服務的,應當及時向郵政管理部門報告,向社會公告暫停服務的原因和期限,並依法妥善處理尚未投遞的快件。

二、快遞丟失怎麼補償?

      對於購買保價的快遞,應該按照保價金額賠償。當快遞發生丟失、損毀或者短少,沒有買保價的快遞、信件類的按照本次服務服務費用的2倍補償,包裹類的按照買的商品損失的價值來賠償,但是最多不超過本次服務費用的5倍賠償。如果是其他損失或者是間接損失的,快遞公司不會賠償。

      對於保價的比平常快遞快的快件,按照保價金額的百分之二來收保價費,當快件被弄丟了,應該按照被報價的金額來賠償。保價的一件快遞最高是一萬元。

      如果是在網上買的東西在快遞運輸過程中被弄丟了,處理就比較簡單了,直接找淘寶上的買家向它說明情況,買家就會處理,或者是補發一件。或者是直接退款。如果賣家不處理時間或者是不滿意處理得方法,進行多次溝通無效的可以直接請網購平臺的官方進行處理。

      如果是自己寄的快遞,處理起來會有一點複雜,首先要拿住郵東西時的快遞單號還有當時的憑證去當地的快遞點進行索賠處理。如果對快遞點的處理結果不滿意,可以直接打快遞公司的電話進行直接投訴。如果對快遞公司的處理不滿意或者是快遞公司沒按照實現商量的辦法來解決,可以直接請求司法介入調查。

      每個快遞公司都有規定,應該按照寄件時的快遞單上進行索賠。

      《民法典》第八百三十二條

      【運輸過程中貨物毀損、滅失的責任承擔】承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是,承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及託運人、收貨人的過錯造成的,不承擔賠償責任。

      購買的商品在運輸的過程中被損毀,可以找快遞公司要求賠償,購買保價的快遞會按照保價的數額進行賠償,沒有保價就會按商品的價值來賠償,雙方因爲賠償的問題無法協商的也可以通過法律途徑解決。

網購的東西壞了怎麼辦？

有遇到過

一是與經營者協商解決；

二是請求消費者協會調解；

三是向有關行政部門申訴；

四是根據與經營者達成的仲裁協議提請機構仲裁；

五是向人民提起訴訟。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保》 第四十條 消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的，銷售者賠償後，有權向生產者追償。屬於銷售者責任的，生產者賠償後，有權向銷售者追償。消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。

網購物品損壞賠償法

法律分析：如果網購之後快遞損壞了的話,可以向快遞公司索要賠償金，如果消費者是通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯繫方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保》第四十四條 消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯繫方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未採取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

淘寶上買到的產品壞了怎麼處理

如果在淘寶上買到的產品壞了，一定不要點擊確認收貨，防止商家不進行售後處理。先拍下證據找賣家進行協商，協商的聊天記錄一定要截圖進行保存。如果協商結果不滿意，就發送證據給第三方進行處理。

1、不要點擊確認收貨

淘寶上如果買到的貨物是壞的，先不要點擊確認收貨。點擊了確認收貨之後，錢會自動的轉賬到商家的口袋之中，導致一些無良的商家不進行售後的處理。所以沒確認物品是否破損之前，不要輕易點擊確認收貨。

2、店家協商並截圖取證

也不要着急給差評，先拍下商品出現破損地方的圖片以及快遞的單號，再去和店家進行協商。店家進行確認之後，看是否給你補發一件商品，或直接退款到你的賬戶上。注意，一定要截圖留下證據，避免店家不進行處理。

3、申請第三方進行介入

如果店家不進行退款，也不補發商品，就可以申請第三方進行介入。找到淘寶裏的淘寶小二，發送我們截圖的聊天記錄和商品破損照片，等待處理即可。另外，如果商品質量有問題是賣家承擔來回運費，不要被店家騙了。

 

快遞破損怎麼處理

一、退貨，網購享有七天無理由退貨權；二、收貨檢查，對於不能或者無法退貨的，收貨時要當着送貨人員的面檢查，貨物破損情況發現問題當面指出；三、拍照固定，要將破損的情況拍照固定留好證據；四、撥打發貨方物流公司客服電話的方式，與責任方協商解決。

淘寶商品破損了,應該怎麼賠償

法律主觀：

收到商品破損，不是補償，而是賠償，具體如下：

1、發貨方可以要求郵寄的快遞公司對損失進行賠償。

2、有保價的屬於部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

3、未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。

在網上買的東西壞了怎麼賠償

法律分析：網購物品出現毀損、滅失等問題，在收貨人未簽收之前，貨物毀損、滅失的風險仍由賣方承擔，針對網購商品出現外包裝破損的情況，均可向網絡購物平臺商家主張理賠，由此維護自己的合法權益。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保》 第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

如果快遞損壞了物品怎麼辦？

快遞運輸過程中如果發生損壞物品的情況，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。

一、如果快遞損壞了物品怎麼辦?

      根據我國《快遞暫行條例》第二十七條規定:快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對於保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對於未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種，鼓勵經營快遞業務的企業投保。

      第四十二條:冒領、私自開拆、隱匿、譭棄、倒賣或者非法檢查他人快件，尚不構成犯罪的，依法給予治安管理處罰。經營快遞業務的企業有前款規定行爲，或者非法扣留快件的，由郵政管理部門責令改正，沒收違法所得，並處5萬元以上10萬元以下的罰款;情節嚴重的，並處10萬元以上20萬元以下的罰款，並可以責令停業整頓直至吊銷其快遞業務經營許可證。

二、快遞丟失如何處理

      1.可以從網上查詢快遞記錄，看看該快遞是否簽收，如果顯示已簽收但並沒有真正收到，可以先聯繫快遞員處理。

      2.如果在快遞員解決不了的情況下，這時候可以聯繫快遞公司客服，讓快遞公司爲您查一下原因，最慢7天內是要予以回覆的。

      3.在快遞確實已經丟失的情況下，如果沒有進行保價的物品，按法律規定由快遞公司賠付。

      4.如果是保價過的貴重物品按保價金額進行賠償，貴重物品在寄出時快遞員要提醒寄件人進行保價，盡到提醒義務。

      5.如果消費者對快件丟失的處理意見不滿意，還可以進行法律維權，收集好有關的證據，證據準備充分就可以到進行起訴。

      隨着網購越來越受大衆的歡迎，快遞的出現也隨之增多，隨之也引發了一系列快遞問題出現，比如快遞丟失、快遞損壞等等。如果快遞損壞了物品，消費者可以優先選擇與賣家或者與快遞公司進行溝通，如果溝通無效，也可以考慮運用法律手段保護自己的合法權益，我國法律對快遞行業是有相關規定的。

寄快遞東西損壞了怎麼辦

第一、 一般來說，快遞運送過程中如有損壞的話，我們在簽收的時候，先檢查物品，然後，確定有損壞的話，就拒收退回。

第二、 如果簽收以後，才發現有損壞的話，就只有在網購的客戶端點擊退貨退款，因爲，大多數物品都購買了運費險。所以說，我們是不會貼運費的。

第三、 如果是，自己寄的過程中，將物品損壞的話。就不能提起賠償了，因爲，是出於自己的原因，與他人無關。

第四、 如果是快遞公司的原因導致物品損壞的話，可以向快遞公司提起賠償的請求，根據消費者協會保而定的規則，就是按照原價賠償。

網上買的東西損壞怎麼賠償

如果簽收前拆包檢查發現損毀，責任在賣家和快遞，可以拒絕簽收。如果簽收後才發現品質問題那就只能通過與賣家協商處理。

法律依據：

《中華人民共和國民法典》

第六百一十條因標的物不符合質量要求，致使不能實現合同目的的，買受人可以拒絕接受標的物或者解除合同。買受人拒絕接受標的物或者解除合同的，標的物毀損、滅失的風險由出賣人承擔。

第六百一十五條出賣人應當按照約定的質量要求交付標的物。出賣人提供有關標的物質量說明的，交付的標的物應當符合該說明的質量要求。

第六百一十七條出賣人交付的標的物不符合質量要求的，買受人可以依據本法第五百八十二條至第五百八十四條的規定請求承擔違約責任。

在網上買了三件套快遞收到時包裝袋破損丟了一件,找誰賠償

網購的商品被快遞損毀應該由所屬的快遞公司來進行賠償,也可以直接聯繫網購的賣家,他們可以跟快遞公司進行溝通協商處理賠償的事宜,要比客戶自己找快遞公司維權效果要好一些。

一、網購的商品被快遞損壞找誰賠償?

      快遞物品損壞,由快遞公司承擔賠償責任。用戶的合法權益因快件延誤、丟失、損毀或者內件短少而受到損害的,用戶可以要求該商標、字號或者快遞運單所屬企業賠償。

      根據《快遞暫行條例》第十九條兩個以上經營快遞業務的企業可以使用統一的商標、字號或者快遞運單經營快遞業務。前款規定的經營快遞業務的企業應當簽訂書面協議明確各自的權利義務,遵守共同的服務約定,在服務質量、安全保障、業務流程等方面實行統一管理,爲用戶提供統一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務。

      用戶的合法權益因快件延誤、丟失、損毀或者內件短少而受到損害的,用戶可以要求該商標、字號或者快遞運單所屬企業賠償,也可以要求實際提供快遞服務的企業賠償。

      《快遞暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,對保價的快件,應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關規定確定賠償責任。國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種,鼓勵經營快遞業務的企業投保。

      第二十九條經營快遞業務的企業停止經營的,應當提前10日向社會公告,書面告知郵政管理部門,交回快遞業務經營許可證,並依法妥善處理尚未投遞的快件。經營快遞業務的企業或者其分支機構因不可抗力或者其他特殊原因暫停快遞服務的,應當及時向郵政管理部門報告,向社會公告暫停服務的原因和期限,並依法妥善處理尚未投遞的快件。

二、快遞丟失怎麼補償?

      對於購買保價的快遞,應該按照保價金額賠償。當快遞發生丟失、損毀或者短少,沒有買保價的快遞、信件類的按照本次服務服務費用的2倍補償,包裹類的按照買的商品損失的價值來賠償,但是最多不超過本次服務費用的5倍賠償。如果是其他損失或者是間接損失的,快遞公司不會賠償。

      對於保價的比平常快遞快的快件,按照保價金額的百分之二來收保價費,當快件被弄丟了,應該按照被報價的金額來賠償。保價的一件快遞最高是一萬元。

      如果是在網上買的東西在快遞運輸過程中被弄丟了,處理就比較簡單了,直接找淘寶上的買家向它說明情況,買家就會處理,或者是補發一件。或者是直接退款。如果賣家不處理時間或者是不滿意處理得方法,進行多次溝通無效的可以直接請網購平臺的官方進行處理。

      如果是自己寄的快遞,處理起來會有一點複雜,首先要拿住郵東西時的快遞單號還有當時的憑證去當地的快遞點進行索賠處理。如果對快遞點的處理結果不滿意,可以直接打快遞公司的電話進行直接投訴。如果對快遞公司的處理不滿意或者是快遞公司沒按照實現商量的辦法來解決,可以直接請求司法介入調查。

      每個快遞公司都有規定,應該按照寄件時的快遞單上進行索賠。

      《民法典》第八百三十二條

      【運輸過程中貨物毀損、滅失的責任承擔】承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是,承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及託運人、收貨人的過錯造成的,不承擔賠償責任。

      購買的商品在運輸的過程中被損毀,可以找快遞公司要求賠償,購買保價的快遞會按照保價的數額進行賠償,沒有保價就會按商品的價值來賠償,雙方因爲賠償的問題無法協商的也可以通過法律途徑解決。

網購的東西壞了怎麼辦？

有遇到過

一是與經營者協商解決；

二是請求消費者協會調解；

三是向有關行政部門申訴；

四是根據與經營者達成的仲裁協議提請機構仲裁；

五是向人民提起訴訟。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保》 第四十條 消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的，銷售者賠償後，有權向生產者追償。屬於銷售者責任的，生產者賠償後，有權向銷售者追償。消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。

網購物品損壞賠償法

法律分析：如果網購之後快遞損壞了的話,可以向快遞公司索要賠償金，如果消費者是通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯繫方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保》第四十四條 消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯繫方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未採取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

淘寶上買到的產品壞了怎麼處理

如果在淘寶上買到的產品壞了，一定不要點擊確認收貨，防止商家不進行售後處理。先拍下證據找賣家進行協商，協商的聊天記錄一定要截圖進行保存。如果協商結果不滿意，就發送證據給第三方進行處理。

1、不要點擊確認收貨

淘寶上如果買到的貨物是壞的，先不要點擊確認收貨。點擊了確認收貨之後，錢會自動的轉賬到商家的口袋之中，導致一些無良的商家不進行售後的處理。所以沒確認物品是否破損之前，不要輕易點擊確認收貨。

2、店家協商並截圖取證

也不要着急給差評，先拍下商品出現破損地方的圖片以及快遞的單號，再去和店家進行協商。店家進行確認之後，看是否給你補發一件商品，或直接退款到你的賬戶上。注意，一定要截圖留下證據，避免店家不進行處理。

3、申請第三方進行介入

如果店家不進行退款，也不補發商品，就可以申請第三方進行介入。找到淘寶裏的淘寶小二，發送我們截圖的聊天記錄和商品破損照片，等待處理即可。另外，如果商品質量有問題是賣家承擔來回運費，不要被店家騙了。

 

快遞破損怎麼處理

一、退貨，網購享有七天無理由退貨權；二、收貨檢查，對於不能或者無法退貨的，收貨時要當着送貨人員的面檢查，貨物破損情況發現問題當面指出；三、拍照固定，要將破損的情況拍照固定留好證據；四、撥打發貨方物流公司客服電話的方式，與責任方協商解決。

淘寶商品破損了,應該怎麼賠償

法律主觀：

收到商品破損，不是補償，而是賠償，具體如下：

1、發貨方可以要求郵寄的快遞公司對損失進行賠償。

2、有保價的屬於部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

3、未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。

在網上買的東西壞了怎麼賠償

法律分析：網購物品出現毀損、滅失等問題，在收貨人未簽收之前，貨物毀損、滅失的風險仍由賣方承擔，針對網購商品出現外包裝破損的情況，均可向網絡購物平臺商家主張理賠，由此維護自己的合法權益。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保》 第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

如果快遞損壞了物品怎麼辦？

快遞運輸過程中如果發生損壞物品的情況，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。

一、如果快遞損壞了物品怎麼辦?

      根據我國《快遞暫行條例》第二十七條規定:快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對於保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對於未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種，鼓勵經營快遞業務的企業投保。

      第四十二條:冒領、私自開拆、隱匿、譭棄、倒賣或者非法檢查他人快件，尚不構成犯罪的，依法給予治安管理處罰。經營快遞業務的企業有前款規定行爲，或者非法扣留快件的，由郵政管理部門責令改正，沒收違法所得，並處5萬元以上10萬元以下的罰款;情節嚴重的，並處10萬元以上20萬元以下的罰款，並可以責令停業整頓直至吊銷其快遞業務經營許可證。

二、快遞丟失如何處理

      1.可以從網上查詢快遞記錄，看看該快遞是否簽收，如果顯示已簽收但並沒有真正收到，可以先聯繫快遞員處理。

      2.如果在快遞員解決不了的情況下，這時候可以聯繫快遞公司客服，讓快遞公司爲您查一下原因，最慢7天內是要予以回覆的。

      3.在快遞確實已經丟失的情況下，如果沒有進行保價的物品，按法律規定由快遞公司賠付。

      4.如果是保價過的貴重物品按保價金額進行賠償，貴重物品在寄出時快遞員要提醒寄件人進行保價，盡到提醒義務。

      5.如果消費者對快件丟失的處理意見不滿意，還可以進行法律維權，收集好有關的證據，證據準備充分就可以到進行起訴。

      隨着網購越來越受大衆的歡迎，快遞的出現也隨之增多，隨之也引發了一系列快遞問題出現，比如快遞丟失、快遞損壞等等。如果快遞損壞了物品，消費者可以優先選擇與賣家或者與快遞公司進行溝通，如果溝通無效，也可以考慮運用法律手段保護自己的合法權益，我國法律對快遞行業是有相關規定的。

寄快遞東西損壞了怎麼辦

第一、 一般來說，快遞運送過程中如有損壞的話，我們在簽收的時候，先檢查物品，然後，確定有損壞的話，就拒收退回。

第二、 如果簽收以後，才發現有損壞的話，就只有在網購的客戶端點擊退貨退款，因爲，大多數物品都購買了運費險。所以說，我們是不會貼運費的。

第三、 如果是，自己寄的過程中，將物品損壞的話。就不能提起賠償了，因爲，是出於自己的原因，與他人無關。

第四、 如果是快遞公司的原因導致物品損壞的話，可以向快遞公司提起賠償的請求，根據消費者協會保而定的規則，就是按照原價賠償。

網上買的東西損壞怎麼賠償

如果簽收前拆包檢查發現損毀，責任在賣家和快遞，可以拒絕簽收。如果簽收後才發現品質問題那就只能通過與賣家協商處理。

法律依據：

《中華人民共和國民法典》

第六百一十條因標的物不符合質量要求，致使不能實現合同目的的，買受人可以拒絕接受標的物或者解除合同。買受人拒絕接受標的物或者解除合同的，標的物毀損、滅失的風險由出賣人承擔。

第六百一十五條出賣人應當按照約定的質量要求交付標的物。出賣人提供有關標的物質量說明的，交付的標的物應當符合該說明的質量要求。

第六百一十七條出賣人交付的標的物不符合質量要求的，買受人可以依據本法第五百八十二條至第五百八十四條的規定請求承擔違約責任。

在網上買了三件套快遞收到時包裝袋破損丟了一件,找誰賠償

網購的商品被快遞損毀應該由所屬的快遞公司來進行賠償,也可以直接聯繫網購的賣家,他們可以跟快遞公司進行溝通協商處理賠償的事宜,要比客戶自己找快遞公司維權效果要好一些。

一、網購的商品被快遞損壞找誰賠償?

      快遞物品損壞,由快遞公司承擔賠償責任。用戶的合法權益因快件延誤、丟失、損毀或者內件短少而受到損害的,用戶可以要求該商標、字號或者快遞運單所屬企業賠償。

      根據《快遞暫行條例》第十九條兩個以上經營快遞業務的企業可以使用統一的商標、字號或者快遞運單經營快遞業務。前款規定的經營快遞業務的企業應當簽訂書面協議明確各自的權利義務,遵守共同的服務約定,在服務質量、安全保障、業務流程等方面實行統一管理,爲用戶提供統一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務。

      用戶的合法權益因快件延誤、丟失、損毀或者內件短少而受到損害的,用戶可以要求該商標、字號或者快遞運單所屬企業賠償,也可以要求實際提供快遞服務的企業賠償。

      《快遞暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,對保價的快件,應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關規定確定賠償責任。國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種,鼓勵經營快遞業務的企業投保。

      第二十九條經營快遞業務的企業停止經營的,應當提前10日向社會公告,書面告知郵政管理部門,交回快遞業務經營許可證,並依法妥善處理尚未投遞的快件。經營快遞業務的企業或者其分支機構因不可抗力或者其他特殊原因暫停快遞服務的,應當及時向郵政管理部門報告,向社會公告暫停服務的原因和期限,並依法妥善處理尚未投遞的快件。

二、快遞丟失怎麼補償?

      對於購買保價的快遞,應該按照保價金額賠償。當快遞發生丟失、損毀或者短少,沒有買保價的快遞、信件類的按照本次服務服務費用的2倍補償,包裹類的按照買的商品損失的價值來賠償,但是最多不超過本次服務費用的5倍賠償。如果是其他損失或者是間接損失的,快遞公司不會賠償。

      對於保價的比平常快遞快的快件,按照保價金額的百分之二來收保價費,當快件被弄丟了,應該按照被報價的金額來賠償。保價的一件快遞最高是一萬元。

      如果是在網上買的東西在快遞運輸過程中被弄丟了,處理就比較簡單了,直接找淘寶上的買家向它說明情況,買家就會處理,或者是補發一件。或者是直接退款。如果賣家不處理時間或者是不滿意處理得方法,進行多次溝通無效的可以直接請網購平臺的官方進行處理。

      如果是自己寄的快遞,處理起來會有一點複雜,首先要拿住郵東西時的快遞單號還有當時的憑證去當地的快遞點進行索賠處理。如果對快遞點的處理結果不滿意,可以直接打快遞公司的電話進行直接投訴。如果對快遞公司的處理不滿意或者是快遞公司沒按照實現商量的辦法來解決,可以直接請求司法介入調查。

      每個快遞公司都有規定,應該按照寄件時的快遞單上進行索賠。

      《民法典》第八百三十二條

      【運輸過程中貨物毀損、滅失的責任承擔】承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是,承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及託運人、收貨人的過錯造成的,不承擔賠償責任。

      購買的商品在運輸的過程中被損毀,可以找快遞公司要求賠償,購買保價的快遞會按照保價的數額進行賠償,沒有保價就會按商品的價值來賠償,雙方因爲賠償的問題無法協商的也可以通過法律途徑解決。