非語言溝通的作用
非語言溝通的作用:傳遞信息、溝通思想、交流感情。
1、使用非言語溝通符號來重複言語所表達的意思或來加深印象的作用;具體如人們使用自己的言語溝通時,附帶有相應的表情和其他非言語符號。
2、替代語言,有時候某一方即使沒有說話,也可以從其非言語符號上比如面部表情上看出他的意思,這時候,非言語符號起到代替言語符號表達意思的作用。
3、非言語符號作爲言語溝通的輔助工具,又作爲“伴隨語言”,使語言表達的更準確、有力、生動、具體。
4、調整和控制語言,藉助非言語符號來表示交流溝通中不同階段的意向,傳遞自己的意向變化的信息。
5、表達超語言意義,在許多場合非語言要比語言更具有雄辯力。高興的時候開懷大笑,悲傷的時候失聲痛哭,當認同對方時深深的點頭,都要比語言溝通更能表達當事人的心情。
非語言溝通:
非語言溝通指的是使用除語言符號以外的各種符號系統,包括形體語言、副語言、空間利用以及溝通環境等進行溝通。在溝通中,信息的內容部分往往通過語言來表達,而非語言則作爲提供解釋內容的框架,來表達信息的相關部分。因此非語言溝通常被錯誤地認爲是輔助性或支持性角色。
非語言溝通的特點:
多渠道(通過聲音、視覺、嗅覺等傳遞信息)、多功能(傳遞信息、溝通思想、交流感情等)、無意識性(對外界刺激的直接反應)、真實性(極難壓抑和掩蓋)、情緒表現(附帶有相應的表情)、多種涵義(表達交流溝通中不同階段的意向)、個性化(每個人都有自己獨特的肢體語言)、情境性(情境左右着非語言符號的含義)。
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