職場：掌握4法則，創造高效率社羣行銷術

一、聆聽法則

在社羣的世界裏，人人都是主角，因此行銷者必須「少說多聽」。仔細觀察目標客羣發表的內容、關心的事物和感興趣的話題，做爲創造內容的資源，如此才能引發他們興趣和討論。記住，與其用資訊塞滿他們的生活，不如點燃有價值的討論引線。

二、區隔法則

網路世界充斥龐雜的資訊，你在社羣網站中的定位爲何？雜而不精的人難以突出，因此別想着要一網打盡，而是採取高度專注於特定區隔的策略，用清楚的核心能力，創造強大的品牌特色、吸引目光，大大提升你的成功機率。

三、品質法則

無論是發佈內容或參與人數，質都比量重要。擁有一萬個只按贊就消失的讀者，還不如擁有一千個黏度高的忠誠粉絲，他們會分享、討論和推薦，讓內容行銷的效率更高。因此，除了控管內容的品質，也要以創造有品質的忠誠客戶爲目標。

四、關係法則

社羣網站的初衷是經營「關係」。企業以此做爲和顧客互動的工具，必須想像顧客在眼前的情境，以服務業的態度去迴應顧客要求。對於每一篇文章都仔細回覆、參與討論、即時張貼，活絡關係的熱度，並展現你對社羣經營的重視。