企業如何進行危機管理

危機的確認， 危機管理人員做好信息收集，危機管理人員要善於捕捉危機信息，在出現危機徵兆時，儘快確認危機的類型，爲有效的危機控制做好前期工作。危機的處理，危機一旦確認就要對危機進行應對，視危急情況而定，成立以各部負責人爲首的危機處理委員會。快速調查事件原因，弄清事實真相，儘可能把真實的、完整的情況公佈於衆，各部門保證信息的一致性，避免公衆的各種無端猜疑。配合有關部門的調查，並做好應對有關部門和媒體的解釋工作以及事故善後處理工作。將這個事件調查清楚。迅速拿出解決方案。企業以最快的速度啓動危機處理計劃。每次危機各不相同，應該針對具體問題，隨時修正和充實危機處理對策。